وجّهت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي، ببحث الاستغاثة الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، بعد تداولها على فيس بوك، حيث أشارت الاستغاثة إلى وجود مواطن بلا مأوى بشارع صلاح سالم بمنطقة مزلقان محي الدين في بني سويف، تظهر عليه علامات الإعياء والإرهاق الشديد بسبب سوء حالة الطقس وسوء التغذية، كما بدا عليه الهذيان الشديد، ما يعرّ حياته للخطر. تقييم طبي للمواطن للتأكد من عدم الإصابة بفيروس كورونا وأوضحت وزارة التضامن في بيان عنها، أنّها كلّفت فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي في بني سويف ببحث ودارسة الاستغاثة، وعُثر على المواطن بلا مأوى محل الاستغاثة، وعليه اتخذت الإجراءات اللازمة بشأن التقييم الطبي لحالة المواطن والتأكد من عدم إصابته بفيروس كورونا، وفور الاطمئنان على حالته الصحية جرى إيداعه إحدى دور الرعاية الاجتماعية لتلقي الرعاية الصحية والاجتماعية وحمايته من مخاطر الشارع. استغاثة مسنة كما وجّهت وزيرة التضامن، فريق التدخل السريع المركزي، بسرعة بحث شكوى ثانية وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، أشارت إلى استغاثة مسنة في محافظة الجيزة، بالمسؤولين برئاسة مجلس الوزراء ووزارة التضامن الاجتماعي، بشأن طلب علاجها، وإيداعها إحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، نظرا لسوء حالتها الصحية وتقدمها في السن، حيث تبلغ من العمر 80 عاما ولا عائل لديها، كما أصبحت عاجزة عن خدمة نفسها. وكلّفت الوزارة، فريق التدخل السريع المحلي التابع لمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة، بالانتقال إلى موقع الشكوى، وتولى المختصون في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، التنسيق مع مدير مستشفى حميات إمبابة، وهيئة الإسعاف المصرية، ونقلت المُسنة إلى المستشفى، حيث خضعت للفحوصات الطبية اللازمة، وتبيّن اشتباه إصابتها بكورونا. إعادة المواطنة إلى محل إقامتها مرة أخرى لتناول العلاج وتقرر إعادة المواطنة إلى محل إقامتها مرة أخرى لتناول العلاج اللازم، وبمتابعة حالة المواطنة وبعد استقرار الحالة الصحية، وإظهار نتائج الفحوصات النهائية أنّ المواطنة تعافت من فيروس كورونا المستجد، جرى التنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية، وجرى إيداعها إحدى دور الرعاية الاجتماعية لتلقي الرعاية الصحية والاجتماعية. كما وجّهت وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي في الوزارة، بسرعة بحث شكوى ثالثة وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث أشارت إلى وجود مسن من ال«قادرون باختلاف»، دون مأوى في شارع النحاس بمدينة طنطا في الغربية. وجرى تكليف فريق التدخل السريع المحلي التابع لمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الغربية، بالتوجه إلى موقع الشكوى والعثور على المواطن، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن التقييم الطبي والاطمئنان على الحالة الصحية له وإيداعه إحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الغربية، لتلقي الرعاية الصحية والاجتماعية وحمايته من مخاطر الشارع وسوء حالة الطقس.
