"نأسف لعدم تلقي المكالمة.. مواعيد العمل من العاشرة صباحا وحتى العاشرة مساءا طوال أيام الأسبوع".. رسالة صوتية مسجلة، تسمعها بمجرد الاتصال على الخط الساخن لوزارة التموين 19280، ليصيب الروتين الحكومي، حتى وسيلة الاتصال، المخصصة لتلقي شكاوى المواطنين، التي من المفترض عملها على مدار ال24 ساعة لخدمتهم. "نتلقى شكاوى التموين على الخط الساخن 19280"، كلمات قالها مسؤول ملف السلع التمونية بوزارة التموين، على الهواء، أثناء استضافته ببرنامج "لازم نفهم" على فضائية "سي بي سي"، وعندما قرر الإعلامي مجدي الجلاد، مقدم البرنامج، الاتصال بالخط، كانت الإجابة بكل ثقة من المسؤول:"اتصل يا افندم"، وكأنه لا يعلم أن الخط مغلق بعد العاشرة مساء طوال أيام الأسبوع. "يمكنكم الاتصال على الخط الساخن رقم (19280 - 19805)، الخاص بتلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسارات".. توضيح بالأرقام على الموقع الرسمي لوزارة التموين، دون ذكر مواعيد عمل الخط الساخن، الذي من المفترض عمله في كل الأوقات، خاصة التي لا يتواجد فيها الموظفون بمكاتبهم، بعد انتهاء مواعيد العمل الرسمية، ليصبح خط "التموين" خارج الخدمة 12 ساعة. تغطية خاصة مسؤول السلع التموينية عن السكر "الغامق": "لما حد يلاقي حاجة فاسدة مياخدهاش" مسؤول ملف الخبز ل"لازم نفهم": نتعامل مع المواطن بشفافية.. ووعودنا حقيقية الجلاد يجري اتصالا على الهواء بالخط الساخن ل "التموين".. والإجابة: "مشغول" مواطن ب"لازم نفهم": تكلفة تموين الفرد في المنظومة القديمة 10 جنيهات.. و"الجديدة" 31 جنيها مسؤول "السلع التموينية" ل"لازم نفهم": نتعاقد للمواطن على المنتجات الأعلى جودة الجلاد: حلقة أمس لاقت صدى إيجابيا.. ووزير التموين استجاب لشكوى ب"لازم نفهم" الجلاد يطرح مبادرة "متابعة المسؤول" في "لازم نفهم": قائمة سوداء للمتقاعسين بدء حلقة الليلة من "لازم نفهم" لمناقشة ملف "التموين" ومنظومة الخبز الجديدة الليلة.. الجلاد يفتح ملف "التموين" ومنظومة الخبز الجديدة في "لازم نفهم"
