يواجه الكثير من المواطنين أزمة غياب محصلي شركات الكهرباء أو المياه أو الغاز عن المرور الدوري على وحداتهم لتحصيل رسوم الاستهلاك، أو تراكم عدة أشهر لبعض المستخدمين بسبب سفرهم أو تعطل العداد. وتقدم "الوطن" في ضوء خدماتها المستمرة التي تقدمها لقرائها، كيفية تقسيط فواتير الشركات الثلاثة على النحو التالي: أولًا: تقسيط فاتورة الكهرباء 1- يبلغ المشترك إدارة أو هندسة الكهرباء التابع لها. 3- تصوير عداد الكهرباء لإظهار القراءة الحالية ومقارنتها بآخر قراءة. 4- تجري شركة الكهرباء معاينة للتأكد من سلامة العداد قبل إصدار فاتورة الكهرباء. 5- تعمل هندسة الكهرباء على تشريح الاستهلاك وحسابه لمعرفة ما سيتم سداده. 6- يحق لرئيس الهندسة اتخاذ قرار بتقسيط قيمة الاستهلاك على مدار أشهر تيسيرًا على المواطنين، ويدفع المستهلك مبلغ 30% من قيمة المديونية دفعة مقدمة كحد أدنى ويتم جدولة باقي المديونية كحد أقصى 24 شهرًا. 7- بعد مرور أكثر من 3 أشهر، يحق لمسؤولي الكهرباء رفع العداد وفصل التيار عن صاحب العقار. ثانيًا: تقسيط فاتورة المياه - يقدم المنتفع نموذجًا من طلب تقسيط مديونية بقسط شهري. - يسدد المنتفع 25% من قيمة المديونية كدفعة مقدمة. - يوقع المنتفع على إقرار بقبوله دفع الأقساط بمقابل تقسيط المحددة باللائحة. - إخطار مركز الإصدار بجدولة المديونية. - طلب من العميل بالرغبة في جدولة المديونية على أقساط شهرية. ويقدم المستهلك المستندات الآتية: 1. بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمنتفع. 2. نموذج طلب تقسيط مديونية. 3. آخر فاتورة سددها المنتفع. 4. رقم الهاتف الأرضي والمحمول الخاص بالمنتفع. ثالثًا: تقسيط فاتورة الغاز - يمكنك تفادي تراكم الفواتير من خلال إرسال قراءات العداد عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء محمول 1122، أو إرسال القراءة عن طريق الموقع الإلكترونى www.petrotrade.com.eg، أو عن طريق تطبيق الموبايل. - في حال تراكم الفواتير يمكنك التوجة للمنطقة المدونة على الفاتورة التابعة للشركة، لبحث إمكانية التقسيط أو استيفاء طلب التقسيط وسداد دفعة مقدمة. - عند تقديم الطلب ستقوم بدفع 50% من إجمالي قيمة الفواتير، على أن يتم سداد الباقي على الفاتورة الشهرية الجديدة على فترة لا تزيد على 6 أشهر. - حال وجود عطل في العداد يمكن للعميل التوجه إلى شركة الامتياز التابع لها محل الشكوى (تاون جاس - غاز مصر - غاز القاهرة) لعمل بلاغ عن عطل العداد.
