بحلول موعد فاتورة الكهرباء في نهاية الشهر، يجد كثير من المواطنين ارتفاعا في أسعار الفاتورة نتيجة لأخطاء فنية، ينتج عنها تحمل المواطنين قدرة استهلاكية أكبر من الاستهلاك الحقيقي له خلال الشهر، لذلك يلجأ الكثير منهم لتقديم شكوى للشركة التابع لها، وحالة عدم حل المشكلة يتجه المواطنين بتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، وتستعرض "الوطن" طرق تقديم الشكوى لجهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك، وفق الصفحة الرسمية الخاصه به على فيس بوك، وهي كما يلي: خطوات استقبال جهازحماية المستهلك للشكاوى - يقدم المواطن الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها. - وفي حالة عدم حل الشكوى المقدمة، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. - يقدم مقدم الشكوى الآتي: نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة. صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ورد الشركة. منافذ جهاز حماية المستهلك لتلقى الشكاوى - يمكنك تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر. - يمكنك تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org - ويمكنك إرسال الشكوى من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم. - وعبر الإيميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] - أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. - كما يمكن الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).