أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لا وجود لخدمة باسم "سلفني شكرا" في العدادات الكهربائية الجديدة مسبقة الدفع، مشددة على أن العدادات الجديدة تعمل على استمرار التيار للمستهلك في حالة نفاد الرصيد في أوقات محددة، مثل نفاد الرصيد ليلا أو نفاد الرصيد أثناء الأعياد أو العطلات الرسمية. وأضافت الوزارة، خلال ردها على ما ذكرته بعض وسائل الإعلام وصفحات التواصل الاجتماعي، أنه على المشترك أن يقوم بالشحن مباشرة بعد انتهاء فترات الأعياد أو في صباح اليوم التالي. وقال الدكتور محمد اليماني، المتحدث باسم الوزارة، إن نظام العدادات الجديد يعمل بشكل متطور، حيث إنه مزوَّد بخاصية التنبيه قبل نفاد الرصيد من خلال تحويل الإشارة الضوئية من اللون الأخضر إلى الأحمر، كما يقوم العداد بإصدار تنبيه صوتي أيضا للعميل للتأكيد على ضرورة إعادة الشحن من جديد، مشيرا إلى أن الوزارة أكدت أن مهلة الانتظار قبل الدفع هي خدمة جيدة تقدمها الوزارة للمواطنين.