رفعت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق حالة الطوارئ والاستعدادات القصوى، استعدادا لعيد شم النسيم، مع تشكيل غرفة عمليات لحل أي مشاكل تحدث طوال اليوم. أكد المهندس علي الفضالي رئيس مترو الأنفاق، أنه تم إعداد جداول تشغيل للخطوط الثلاثة، ليواكب الزيادة في عدد الركاب ب1234 رحلة بالخطوط الثلاثة، ب382 رحلة للخط الأول "حلوان، المرج"، و424 رحلة بالخط الثاني "شبرا الخيمة المنيب"، و428 رحلة بالمرحلة الثانية من الخط الثالث "العتبة الأهرام". وأوضح الفضالي، أنه تم التنسيق مع قيادات شرطة النقل والمواصلات لدعم المترو بخطوطه الثلاثة وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم للحفاظ على النواحي الأمنية للقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات. من جانبه، أكد المهندس خالد صبره العضو المنتدب للتشغيل والصيانة بخطوط مترو الأنفاق، إلى أنه تم نشر فرق الصيانة المختلفة بالمحطات لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات. وأضاف صبره، أنه سيتم العمل بهذا الجدول دون تغيير في مواعيد التشغيل، بداية التشغيل الساعة 5.15 صباحاً ونهاية التشغيل الواحدة صباحا، لافتاً إلى أنه تم تجهيز قطارات إضافية بالخط الأول والثاني يتم تشغيلها في حالة الزيادة غير المتوقعة في عدد الركاب. وفي نفس السياق، أكد أحمد عبدالهادي المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق، إلى استمرار تشغيل الخط الساخن خلال عطلة شم النسيم برقم تليفون "16048"، وذلك لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق من قبل جمهور الركاب. وأشار عبدالهادي، بمتابعة خدمة الواتس آب "01221116048 01021778887" لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق.