بهدف الارتقاء بالممارسات في مجال هندسة البرمجيات والوصول بها إلى أعلى مستويات النضج، أعلن مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات SECC التابع لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا" عن فتح باب التقدم من الآن وحتى 7 من مارس المقبل للشركات الراغبة في الحصول على خدمتين جديدين في مجال تقييم واعتماد عمليات اختبار البرمجياتTCAP، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتITIL® Express . تلبى خدمة "تقييم واعتماد عمليات اختبار البرمجيات" التي تستمر عمليات التدريب والاستشارات بها لمدة 6 أشهر مجموعة واسعة من احتياجات الشركات وبيوت البرمجيات المتخصصة في مجال اختبار البرمجيات بتكلفة مناسبة، وتعمل على رفع كفاءة فرق العمل من خلال المزج بين المعرفة بأحدث التقنيات والتطبيق علي أرض الواقع بما يزيد من قدراتها التنافسية. وتستهدف الخدمة أربعة مجالات أساسية وهى تحسين عملية الاختبار، وتقنيات الاختبار، وتدريب واعتماد فرق العمل، وتقييم واعتماد الشركة وذلك بناء على معايير دليل تطوير جودة عمليات الاختبارTPIG الذي قام المركز بتطويره. كما يتم تدريب واعتماد فريق العمل وفقاً لمعايير اللجنة العالمية لمؤهلات اختبار البرمجيات ISTQB وذلك بالتعاون مع اللجنة المصرية لاختبار البرمجيات ESTB. وتمر عملية تقديم الخدمة بأربعة مراحل تبدأ بالتدريب وفقاً لمعايير اللجنة العالمية لمؤهلات اختبار البرمجيات، وتحليل الفجوة بين الممارسات الحالية للشركة والممارسات المطلوب الوصول إليها لتحديد احتياجات الشركات من تقنيات الاختبار، ثم مرحلة تقديم الاستشارات من خلال تسع زيارات ميدانية يقوم بها خبراء من المركز إلى الشركات، وانتهاء بمرحلة التقييم والاعتماد بناء على معايير دليل تطوير جودة عمليات الاختبار. أما بالنسبة لخدمة "إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات"، فهي معرفة في خمس مطبوعات تتضمن مجموعة مكثفة من العمليات ذات الصلة بالاستراتيجية والتصميم والتحويل والتطوير المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات والتي تركز على العمليات الأساسية التي تسهم في تحسين الأداء التشغيلي اليومي. وتركز الخدمة علي عمليات دليل الخدمات، وإدارة الأحداث العارضة، وإدارة المشكلات، وإدارة إنجاز الطلبات، وإدارة الوصول إلى نظم المعلومات، وإدارة مستوى الخدمة، وإدارة أصول وتهيئة الخدمة، وإدارة الأحداث. وتمتاز هذه الخدمة بأنها تساعد شركات البرمجيات على تحقيق عائد سريع على الاستثمار، وإمكانية إدارة ورصد توقعات العملاء لزيادة معدل رضاهم عن ناتجها، ووجود أدلة مصورة واضحة وموثقة لتحسين عمليات إدارة فرق المبيعات، وضمان التوافق بين خدمات تكنولوجيا المعلومات واحتياجات العمل، وإمكانية إدارة والتحكم في أصول الخدمة وعناصر ضبطها. وتستمر عملية تقديم الخدمة لمدة ثلاثة أشهر، وتمر بثلاثة مراحل وهى التدريب على خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات، وتحليل فجوة الممارسات، وتقديم 12 زيارة فنية استشارية. ويمكن لشركات البرمجيات الحصول على مزايا الخدمتين عبر ملء استمارتي التسجيل الخاصة بهما والملحقة برابط لكل منهما على موقع مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات، يٌطلَب من خلالهما بيانات عن اسم الشركة وعنوانها وبيانات الاتصال بها والقطاع الذى تعمل به، وتاريخ تأسيسها، والخدمات التي تقدمها، وعدد مشروعات تكنولوجيا المعلومات التي تقوم بتنفيذها والفريق التقني العامل بها، وإذا ما كانت الشركة عضواً في منظمات المجتمع المدني أو مسجلة على قاعدة بيانات الشركات الخاصة بالهيئة. جدير بالذكر أنه قد تم إنشاء مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات SECC في يونيو 2001 من خلال جهود واهتمامات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لدعم صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المصرية وأصبح المركز تابعاً لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا" منذ عام 2005. ويعتبر المركز هو الشريك الأول من نوعه في الشرق الأوسط لمعهد هندسة البرمجيات الأمريكيSEI ، الذي يمنح الشهادات الفنية لنموذج استحقاق الجودة المدمجCMMI وخدمات التقييم وتحديد مستوى الشركات في جميع أنحاء العالم ماعدا الولاياتالمتحدةالأمريكية بموجب الترخيص الممنوح له من المعهد الأمريكي في يناير 2006. كما يقوم المركز منذ مطلع عام 2009 بتقديم هذه الخدمات لعدد من الشركات في دول الخليج، وفي طريقه إلى استمرار التوسع في تقديم خدماته في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
