عقدت لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اجتماعاً اليوم الثلاثاء، برئاسة نضال السعيد رئيس اللجنة، وذلك لنظر طلب الإحاطة المقدم من النائب فتحي الشرقاوي بشأن تدنى خدمة الهواتف المحمولة وسوء الخدمة نتيجة ضعف الشبكات والتوسع الكبير في عدد المشتركين، وهو ما يؤدى إلى سوء الإشارة وتقطع المكالمة الواحدة أكثر من مرة، مما يزيد من التكلفة على المواطن، واصفًا ذلك بأنه نوع من الغش التجاري واستنزاف المشتركين. وحضر الاجتماع اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، وأحمد سمير المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك، والمستشار حاتم وجيه المستشار القانوني لجهاز حماية المستهلك، و مصطفى عبد الستار مدير الإدارة القانونية والدكتور السيد عزوز نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والمهندس محمد أحمد إبراهيم ( مدير الإدارة المركزية للتراخيص بالجهاز. من جانبه قال فتحى الشرقاوي، إن تدنى خدمة الهواتف المحمولة وسوء الخدمة بالأقاليم وجميع محافظات مصر ناتج عن ضعف الشبكات والتوسع الكبير للغاية فى عدد المشتركين، وهو ما يؤدى إلى سوء الإشارة وتقطع المكالمة الواحدة أكثر من مرة، مما يزيد من التكلفة على المواطن، ويدخل فى عداد الغش التجاري واستنزاف المشتركين . وأوضح السيد عزوز نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن إبرام العقود الخاصة بشركات المحمول كان عام 1998 قبل إنشاء الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فلم يكن هناك ما يلزم هذه الشركات بتطبيق المقاييس والمعايير العالمية وبعد إنشاء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أصبح قياس الشبكات من خلال الجهاز، ومع إبرام عقود الجيل الرابع ألزم الجهاز الشركات بتطبيق المعايير والمقاييس الدولية لجودة الخدمة ، وأصبحنا نقوم بالقياسات كل شهر بعد أن كانت القياسات تتم كل ثلاثة أشهر ويتم إعلان نتائج هذه القياسات على الموقع الالكتروني للجهاز لمعرفة الشركات التي تقدم خدمة جيدة والشركات المقصرة. من جانبه أكد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن ضعف أداء شبكة الهاتف المحمول في بعض المناطق بسبب انقطاع الاتصالات عدة مرات مما يفرض على المستهلكين إعادة الاتصال أكثر من مرة مما يحملهم مصروفات إضافية لاحتساب كل مكالمة جديدة بمصروفات جديدة. وأكد نضال السعيد رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ضرورة وضع خريطة زمنية لحل مثل هذه المشاكل والتى أثارها السيد النائب مقدم طلب الإحاطة بشكل خاص وبجميع محافظات مصر بشكل عام، وأن يتم الفصل بين مشكلة تغطية الشبكات ومشكلة جودة الخدمة ومعالجة كل منها على حده، ووافقت اللجنة على استكمال مناقشة طلب الإحاطة باجتماع أخر يدعى إليه السيد المهندس ياسر القاضى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بناء على طلب السيد النائب مقدم طلب الإحاطة.
