لاقى مسلسل "جراند أوتيل" استحسان النقاد والمشاهدين ورواد مواقع التواصل الاجتماعي، وقالوا إنه عمل درامي راق يتميز بتواصل الأجيال . وحظى المسلسل بنسبة مشاهدة عالية لاحتوائه على حبكة درامية محكمة تجعل من الصعوبة التوقف عن مشاهدة العمل أو إغفال أية حلقة من أحداثه التي تميزت بالانسيابية والسلاسة الممزوجة بالتشويق والإثارة، والدليل اشتعال مواقع التواصل الاجتماعي بالتعليق على كل حلقاته. وتقول الناقدة خيرية البيشلاوي إن "جراند أوتيل"مسلسل راق يتميز بتواصل الأجيال حيث يقدم ممثلين بدأوا التمثيل من بداية السلم (كومبارس) وأصبحوا الآن أبطالا، بالإضافة إلى أن الأحداث لا تستهدف إرهاق عقلك في التفكير بقضايا عميقة، لكنها تسعى لزيادة المتعة لدى المشاهد والرقي بعقله، والتحليق بعيدا عن الواقع. وتضيف أن المسلسل فرض نفسه وجذب شريحة كبيرة من الجمهور لأن قصته قائمة على حبكة بوليسية فيها الكثير من الغموض،مشيرة إلى أن الأحداث جميلة جداً وعصرية وضرورية تجمع بين السلاسة والعمق، كما أن المؤلف تامر حبيب نجح بحوار بسيط وأحداث سلسة وغير مفتعلة أن يترك أثرا عميقا في قلوب المشاهدين. وأشادت بالأداء المتميز لأبطال المسلسل وأنهم قدموا العمل في أبهى صوره،وخصت منهم الفنانة أنوشكا،وقالت إنها تجسد شخصية "قسمت" بكل شياكة وهدوء ودون مبالغات حيث تلعب دور سيدة أرستقراطية ترتكب أفعالا مشينة بهدوء ودم بارد . وقالت إن الفنان عمرو يوسف وصل إلى ذروة النضج الفني واستطاع أن يرفع من سقف توقعات الجميع بأدواره المتنوعة والبارزة ، مشيرة إلى أن الأحداث ليست مقتصرة على الدراما أو الإثارة والجريمة أو حتى الرومانسية، وامتدت لتشمل العلاقات بين أفراد الفندق. وأضافت أن المسلسل ضم جميع مقومات النجاح من موسيقى رائعة ومعبرة وأزياء مناسبة للأحداث وبراعة في سرد وصياغة الحوار وعظمة التمثيل. ونال المسلسل إعجاب عدد من النجوم حيث أشادت الفنانة وفاء عامر بالمسلسل،وخاصة بدور الفنان عمرو يوسف، معتبرة أنه "ممثل مالهوش حل"، بينما أكدت المطربة أصالة تعلقها الشديد بأحداث المسلسل منذ الحلقة الأولى، ونشرت على حسابها الخاص على موقع التواصل الاجتماعى "إنستجرام"، صورة من إحدى حلقات المسلسل للفنان "محمد ممدوح" . وتقول أصالة إنها دائمة التعليق بكثير من الإعجاب، سواء على العمل بشكل عام، أو أداء أبطاله، معبرة عن مدى استمتاعها بالمسلسل، عبر حسابها على "انستجرام "المصاحب عادة بصور أو مقاطع فيديو لعدد من المشاهد. وتدور أحداث المسلسل في أحد الفنادق الضخمة الذي ينزل فيه رجال أعمال ويعقدون فيه صفقاتهم، بينما تقع جريمة قتل تتعرض لها موظفة في هذا الفندق، وتبدأ رحلة شقيق الموظفة في البحث عن القاتل لتقديمه للعدالة،وهو ما يورطه في عالمهم،فلم يسلم من سوء الحظ وبمجرد وصوله لخيوط جريمة قتل شقيقته يلقى نفس مصيرها. ويشارك في بطولة المسلسل عدد من الفنانين من بينهم سوسن بدر، وأنوشكا،ومحمد ممدوح ، ودينا الشربيني، وأحمد داوود ، وأمينة خليل ، ورجاء الجداوي، وتأليف السيناريست تامر حبيب ،وإخراج محمد شاكر.
