قال مصدر مسؤول بمصر للطيران، إن عدد ركاب الطائرة إيرباص A320 في رحلتها رقم MS804 القادمة من باريس إلى القاهرة هو 56 راكبًا من بينهم 1 طفل و2 رضيع، إضافة إلى 3 أفراد أمن و7 من أفراد الركب الطائر بإجمالي 66 شخصًا على متن الطائرة. وأشار المصدر، في بيان رسمي للشركة، إلى أن ساعات الطيران لقائد الطائرة هي 6275 ساعة من بينهم 2101 ساعة على نفس الطراز وللطيار المساعد هي 2766 ساعة، وكذلك فإن سنة صنع الطائرة 2003. وأضاف أنه وصلت الفرق الخاصة للبحث والإنقاذ التابعة للقوات المسلحة المصرية للموقع المحدد للبحث، ولا يزال جاري البحث. وتتابع مصر للطيران الموقف عن كثب مع السلطات المختصة من خلال مركز العمليات المتكامل. كما توفر الشركة أرقام اتصال مجانية لأهالي الركاب كما يلي: 080077770000 من أي خط أرضي داخل مصر. ورقم +202 25989320 من خارج مصر أو من أي محمول داخل مصر. وكانت مصر للطيران، أعلنت في الساعات الأولى من فجر اليوم، في بيان رسمي، أن رحلتها رقم MS804 التي قد أقلعت من مطار باريس شارل ديجول إلى مطار القاهرة في تمام الساعة 23.09 بتوقيت باريس قد اختفت من على الرادار في ساعة مبكرة من فجر اليوم.
