رفعت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق حالة الطوارئ والاستعدادات القصوى، استعدادا لعيد شم النسيم، مع تشكيل غرفة عمليات لحل أي مشاكل تحدث طوال اليوم. وأكد المهندس علي الفضالي - رئيس مترو الأنفاق - أنه تم إعداد جداول تشغيل للخطوط الثلاثة، ليواكب الزيادة في عدد الركاب بعدد 1234 رحلة بالخطوط الثلاثة، بعدد 382 رحلة للخط الأول (حلوان – المرج )، وعدد 424 رحلة بالخط الثاني (شبرا الخيمة - المنيب)، وعدد 428 رحلة بالمرحلة الثانية من الخط الثالث (العتبة – الأهرام). وأوضح "الفضالي" أنه تم التنسيق مع قيادات شرطة النقل والمواصلات، لدعم المترو بخطوطه الثلاثة، وتواجد خدمات أمنية على مدار اليوم، للحفاظ على النواحي الأمنية للقضاء على أي ظواهر سلبية من شأنها تؤثر على النظام العام داخل المترو لتأمين حركة وسلامة الركاب والقطارات. وفي السياق ذاته، أكد أحمد عبدالهادي - المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق - استمرار تشغيل الخط الساخن خلال عطلة شم النسيم برقم تليفون (16048) وذلك لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق، من قبل جمهور الركاب. وأشار "عبدالهادي" إلى ضرورة متابعة خدمة الواتس آب01221116048 - 01021778887 لتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق.