خصصت وزارة الصحة والسكان، خطين لتلقى شكاوى واستفسارات مرضي فيروس سي، بعد أن طرأت مجموعة من المشاكل أثناء تسجيلهم فى الموقع المخصص لتلقى الطلبات لتحديد موعد للكشف. وصرح المهندس طارق سعد مساعد وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى، إن الموقع يعمل بكفاءة ويتحمل ضعف الإقبال الموجود حاليا موضحا أن التأخير قد يكون بسبب شبكة الإنترنت لدى المريض.
وأوضح أن الخطة الأول للرد على الشكاوى هو رقم 137، والخط الثاني هو "19153 ".