قامت قبل قليل آبل ممثلة برئيسها التنفيذي تيم كوك بإرسال رسالة مفتوحة وبالأصح رسالة إعتذار الى عملائها حول خرائط آبل الجديدة، حيث حصلت الخرائط الجديدة على انتقاد لاذع من مستخدمي الآيفون حول العالم وذلك لنقصها العديد من المعلومات وتعبتر قديمة جداً مقارنة مع خرائط قوقل التي كانت موجودة في السابق. واشار تيم كوك بأن هناك بدائل في الوقت الحالي مثل خرائط قوقل ونوكيا على تطبيقات الويب الخاصة بهم وايضاً تطبيقات في متجر البرامج. رسالة تيم الكاملة:
في آبل، نكافح لنصنع منتجات ذات جودة عالمية لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. مع أطلاق خرائطنا الجديد قبل أسبوع، شعرنا بتقصير اتجاه هذا الالتزام. نحن نعتذر بشدة للإعتذار اللذي سببناهُ لعملائنا وسنعمل ما باستطاعتنا لتقديم خرائط أفضل.
نحن أنشئنا تطبيق الخرائط (Maps) مع أول إصدار لنظام iOS. مع مرور الوقت، أردنا أن نقدم لعملائنا خرائط أفضل تحتوي على مميزات مثل لفة-بلفة (Turn-by-Turn)، تكامل الصوت، Flyover، و vecor-based. لفعل هذا، كان يجب علينا أن نُنشئ نسخة جديدة من الخرائط من الألف إلى الياء.
يوجد حالياً أكثر من 100 مليون مستخدم لنظام iOS6 يستخدمون خرائط ابل الجديدة، والعديد ينظمون لهذا النظام بشكل يومي. خلال أسبوع واحد فقط، مستخدمي خرائط ابل الجديدة قاموا بالبحث عن نصف مليار موقع تقريباً. كل ما زاد استخدام عملائنا لخرائطنا كل ما أصبحت خرائطنا أفضل و نحن نقدّر جميع الردود التي وصلتنا منكم.
بينما نقوم بتطوير الخرائط، يمكنكم تجربة بدائل عن طريق تحميلها من المتجر مثل MapQuest، Bing، و Waze، أو يمكنكم استخدام خرائط قوقل أو نوكيا عن طريق الذهاب إلى مواقعهم و إنشاء ايقونة في الصفحة الرئيسية لتطبيق الويب لديهم.
جميع ما نقوم به في ابل يهدف إلى صنع أفضل المنتجات في العالم. نعلم أنكم تتوقعون مننا هذا، و سوف نستمر بالعمل دون توقف حتى ترقى خرائطنا إلى نفس المستوى العالي.
اذاً ها هي آبل تعتذر لعملائها حول خرائط آبل الجديدة ولكن هل سنرى تحسن في التحديثات الجديدة للخرائط؟ مما شاهدناه في وضع البيتا بأن آبل قدمت تحديثات ممتازة جداً للخرائط لكن تحتاج لدفع التحديثات بشكل اكبر واسرع.
