انطلق القطار 989 متجها من أسوان إلى القاهرة بدون العربة السابعة له وظل الركاب يبحثون عن العربة المكيفة التى تم الحجز عليها دون جدوى، وانطلق القطار من المحطة بدون عربته المكيفة. وقال مصدر مسئول بالسكة الحديد ل"صدى البلد"، إن الواقعة حدثت بالفعل ويتم التحقيق مع مدير التشغيل بأسوان لخروج القطار ناقص عربة. وأضاف المصدر أن من حق الركاب الحصول على قيمة تذاكرهم كاملة فى حالة عدم ركوبهم القطار.