وجه الدكتور هشام عرفات وزير النقل، قيادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق برفع حالة الطوارئ بمحطات المترو بالخطوط الثلاثة ، استعدادا لعيد الأضحى المبارك، مع الالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر لتقديم خدمة متميزة للركاب ورفع أي معاناة عن كاهل المواطنين خلال العيد. وقال المهندس علي الفضالي رئيس شركة مترو الأنفاق - في بيان - إنه جرى عمل جدول ورديات خلال هذه العطلة، بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يوميًا خلال فترة التشغيل؛ لمتابعة أي مشاكل تحدث والعمل على حلها مع ضرورة العمل على تسهيل متطلبات الجمهور. وأضاف الفضالي أنه سيتم بدء تشغيل المترو من الساعة 5.15 صباحا ، وأن يكون موعد انطلاق آخر قطار في اليوم في تمام الساعة 12 منتصف الليل، على أن تتقابل القطارات الأخيرة بالمحطات التبادلية في تمام الساعة 1 صباحا بإجمالي عدد رحلات 1145 رحلة، بواقع 328 رحلة بالخط الأول حلوان/ المرج بزمن تقاطر 4 دقائق، و424 رحلة بالخط الثاني شبرا/ المنيب بزمن تقاطر 3 دقائق، و 393 رحلة بالخط الثالث العتبة/ الأهرام مصر الجديدة بزمن تقاطر 5 دقائق. وأكد رئيس شركة المترو على انتشار نقاط الإسعاف بجميع محطات المترو والتي يبلغ عددها 20 نقطة إسعاف، مشيراً إلى أن هذه الخدمة الطبية مجانية لمرتادي مترو الأنفاق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة. وفي سياق متصل، صرح المهندس خالد صبرة، العضو المنتدب للتشغيل والصيانة بمترو الأنفاق، أنه سيتم عمل جميع الصيانات العاجلة والبسيطة لجميع القطارات والتأكد من سلامتها قبل تشغيلها حفاظا على أمن وسلامة المواطنين، مع انتشار فرق الصيانة والطوارئ بجميع محطات المترو بالخطوط الثلاثة ومتابعة غرفة العمليات وحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت، بالإضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل خلال أيام العيد. وأضاف صبرة أنه جرى عمل جدول ورديات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يوميًا، كما تم أيضا نشر فرق الصيانة المختلفة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، وذلك في إطار الحرص على مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات، بجانب التعاون مع شرطة النقل والمواصلات لتكثيف الخدمات على الثلاثة خطوط وتأمين حركة وسلامة الركاب. وأكد أحمد عبد الهادي، المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق، بأن غرفة التحكم المركزي ستعمل يوميا لرصد حركة تشغيل القطارات للتأكد من سلامتها وعدم وجود أي معوقات تؤثر على حركة التشغيل، وأن هناك رقابة صارمة على البوابات الإلكترونية لمنع التسرب من دفع قيمة التذكرة ، مع التنسيق الكامل مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين ومراقبة كافة المحطات بالخطوط الثلاثة والكشف عن المفرقعات، مع وجود الشرطة النسائية بالمحطات وانتشار فرق الإسعاف البالغ عددها 20 نقطة إسعاف بواقع 12 نقطة بالخط الأول و6 بالخط الثاني و2 بالخط الثالث، مع استمرار خدمة الخط الساخن التي تعمل على مدار 24 ساعة يومياً على رقم 16048، وكذلك خدمة الواتساب لتلقي كافة الاقتراحات والاستفسارات والشكاوى من جمهور الركاب على أرقام (01221116048- 01021778887).
