قال جهاز حماية المستهلك إنه استقبل شكوي من أحد المواطنين يتضرر فيها من عدم التزام مستشفي دار الهلال التخصصي بمحافظة المنيا بتطبيق القانون رقم 81 لسنة 1981 والقرار الوزاري رقم 608 لسنة 2011، والذي ينص علي علاج حالات الطواريء خلال 48 ساعة بالمجان. وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، في تصريحات اليوم السبت، إن المواطن الشاكي قام بإدخال والدته قسم العناية المركزة بمستشفي دار الهلال التخصصي كحاله طارئه، وخرجت في نفس اليوم، وتم تحصيل 2000 جنيه مقابل الإقامة والعلاج. وأضاف رئيس الجهاز أنه بمخاطبة رئيس قطاع شئون مكتب وزير الصحة تم استدعاء الممثل القانوني للمستشفي المشكو في حقها وتعهد برد المبلغ وتنفيذ قرار رئيس مجلس الوزراء المشار إليه. وأوضح يعقوب أنه بمتابعة الشكوي وحلها وبالاتصال بالشاكي تبين أنه تم إزالة أسباب الشكوي، وتنازل الشاكي عن شكواه باسترداد المبلغ المدفوع. ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوي لديهم حتي يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين والتأكد من قيام الجميع بتطبيق القانون. وأشار رئيس الجهاز إلي سهولة إرسال الشكاوي إلي الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز، سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية بالمكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك
