أوضح التقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والخاص بقياس جودة خدمة شبكات المحمول عن الربع الأخير ل 2014 تحسناً في نتائج قياسات الثلاث شركات مقارنة بالفترة الماضية، مما يدل علي كفاءة خطة العمل التي وضعها الجهاز مع الشركات لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين، كما أوضح التقرير وجود بعض المناطق التي لا تزال تعاني من سوء مستوي الخدمة. أكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز أنه بالإضافة إلي تنفيذ الخطة الموضوعة مع الشركات والتي بدأت تؤتي بثمارها فإن الجهاز يعمل مع الشركات في الوقت الحالي علي وضع برنامج عمل محدد وخطة قصيرة المدي لتحسين مستوي الخدمة في المناطق التي أظهرتها نتائج التقرير والتي تعاني من سوء مستوي الخدمة وذلك خلال الأربعة أشهر المقبلة، كما أكد بأن برنامج تحسين مستوي الخدمة يعد من أولويات الجهاز، وأنه بالرغم من التحسن في مستوي جودة الخدمات للشركات الثلاث في الربع الأخير للعام الماضي، إلا أنه ليس بالمستوي المرجو الوصول إليه، موضحاً بأن جودة خدمات المحمول ستعود للمستوي اللائق بحلول يونيو المقبل طبقاً للخطة الموضوعة. وأوضح المهندس هشام بأن الجهاز يقوم حالياً بقياس واختبار 20 ألف مكالمة صوتيةو17 ألف للبيانات شهرياً كعينة بتقريره لقياس جودة الخدمات لتغطية جميع أنحاء الجمهورية، وأنه ابتداءً من الربع الثاني من العام الحالي سيكون الجهاز قد انتهي من تحديث أجهزة قياس مستوي الخدمات مما يسمح له بزيادة كفاءة عملية القياس ومضاعفة عدد الأماكن التي يتم قياسها. كما أكد المهندس هشام بأن الجهاز يقوم بشكل مستمر بحث شركات المحمول علي ضخ استثمارات أكبر لشبكاتها، والارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة للمستخدمين، حفاظاً علي حقوقهم في الحصول علي الخدمات بجودة عالية.
