أعرب أهالي وأسر ضحايا حادث الطائرة المنكوبة عن تقديرهم لموقف مصر للطيران وما يتم تقديمه لهم، كما أعربوا عن استيائهم لقيام عدد من وسائل الإعلام، وبعض الأفراد علي مواقع التواصل الاجتماعي بالزج بأسماء أسر الضحايا، وذويهم واستغلال الحادث لجمع تبرعات مادية، والقيام بمبادرات باسمهم لجمع تبرعات ومساعدات وتفهم قيادات مصر للطيران لضيق اسر الضحايا ومطالبتهم الشركة لأكثر من مرة بعدم نشر أسماء الضحايا بوسائل الإعلام بسبب هذه المشاكل. وطالبت الشركة جميع وسائل الإعلام مراعاة الحالة النفسية لأسر الضحايا، سواء من الركب الطائر أو ركاب الرحلة، واحترام خصوصياتهم وتقدير الظرف الراهن الذي تمر به الشركة الوطنية، وعدم نشر أي أسماء للضحايا أو النقل عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي. جاء ذلك خلال لقاء قيادات مصر للطيران بعدد من اسر ضحايا الطائرة المنكوبة.