قامت الشركة المصرية للاتصالات بتقديم خدمة جديدة لعملاء التليفون الأرضى , تتضمن إرسال رسالة على هواتفهم المحمولة لتذكيرهم بقيمة وموعد سداد فاتورة خطوطهم الأرضية، وصرح المهندس طارق طنطاوى الرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات إن هذه الخدمة تأتى فى إطار المحاولات المستمرة من الشركة المصرية للاتصالات بالتواصل مع عملائها، وحثهم على تسديد قيمة الفواتير فى موعدها دون التأخير. وبدأ قطاع خدمة العملاء التجربة كمرحلة أولى لحوالى مليون مشترك تم تجميع بياناتهم عن طريق دليل الشركة على رقم 140، حيث لاقت هذه التجربة استحسان العملاء. ومن جانبه، أكد المهندس عماد الأزهرى نائب الرئيس التنفيذى للشئون التجارية أن الشركة تعمل جاهدة على تجميع بيانات دقيقة عن عملائها لتعميم التجربة على كل عملاء التليفون الأرضى حيث أوضح أن التجربة أثبتت نجاحها الشديد من تجاوب واضح للعملاء مدللا بعدد العملاء الذين قاموا بسداد فاتورة يوليو حتى الآن. وأوضح الأزهرى أن الشركة تتيح العديد من المنافذ لتحصيل فاتورة التليفون الأرضي حتى تسهل عملية التحصيل حيث توفر الشركة حوالى 723 سنترالا، و40 مركزا لخدمة العملاء, و180 مركز "خدماتى" لتسديد الفواتير على مستوى محافظات القاهرة والصعيد، و50 مركز "خدماتك" بمحافظة الإسكندرية, وذلك بالإضافة إلى 25 منفذا بالنوادى والنقابات، و1891 مكتبا للبريد على مستوى الجمهورية، منوها بأنه يمكن للعملاء تسديد الفواتير عن طريق المواقع الإلكترونية . وللاستعلام عن معلومات عن هذه الخدمة يمكن للعملاء الاتصال برقم 111 على مدار 24 ساعة. جدير بالذكر أن المصرية للاتصالات أطلقت مؤخرا مسابقتها الكبرى للعملاء الذين يقومون بتسديد فاتورة شهر يوليو قبل انتهاء فترة السماح، وتشمل جوائزها 10 رحلات للحج وجوائز مالية بقيمة تصل إلى 30 ألف جنيه, ويبلغ مجمل عدد الجوائز 70 جائزة.
