تقنية التذاكر الإلكترونية

PSTRONGفي موعد لا يتعدى أقصاه نهاية عام 2007 حددت منظمة الطيران الدولية (آياتا)IATA موعدا نهائيا للتوقف عن إصدار التذاكر الورقية في جميع أنحاء العالم، وكان هذا الإعلان الذي تم في أواخر ديسمبر 2006 إيذانا منها في البدء بتطبيق النظام الجديد في إصدار التذاكر الإلكترونية والمشاريع التابعة لها، ومن هنا بدأت معظم الخطوط الدولية بالعمل على وضع خطط تسويقية وإعلامية وتوعوية للتعريف بهذه الخدمة الجديدة في جميع القطاعات والبدء في تحديث البنية التقنية التحتية اللازمة لتنفيذ هذا المشروع ومواكبة جميع التطورات والخدمات في صناعة النقل الجوي، وما يلزم منها في توقيع اتفاقيات وتعاقد مع الشركات التي تساعدها في تصميم واستخدام تلك التطبيقات من قواعد بيانات في إصدار تلك التذاكر الإلكترونية للمسافرين./STRONG/P PSTRONGكما سيؤدي تطبيق النظام الجديد على المستويين العالمي والمحلي إلى تبسيط جميع الإجراءات الخاصة بشركات النقل الجوي والتعامل مع المسافرين، وعليه نرى المنظور النهائي في إنشاء هذا النظام الجديد وهو تبسيط الإجراءات لشركات النقل الجوي والتعامل السهل مع المسافرين من تقليص للإجراءات التي تتم عند الكاونتر الخاص بالمغادرين وتقليل نسبة الزحام الموجودة حاليا في المطارات والتعامل السلس مع الأمتعة وحركة المسافرين ضمن أسس ومعايير متفق عليها دوليا حسب ما تصدره منظمة الطيران الدولية (آياتا) IATA./STRONG/P PSTRONGوبالفعل بدأت الكثير من الدول العربية في تطبيق هذا النظام الجديد ولكن على خجل تام، حيث لم نجد سوى القليل من شركات الطيران التي بدأت بالفعل حملات إعلانية وحملات توعية للناس كافة وعمل مؤتمرات فعلية والتي من خلالها قامت بدعوة جميع وكلاء السفر المعتمدين والشركات الخاصة بعمليات النقل الجوي والتحدث عن ماهية وطبيعة التذاكر الإلكترونية وكيفية العمل عليها وما هي الطرق المتبعة واللازم اتباعها من الآن فصاعدا من تجهيز المعدات والتطبيقات اللازمة لإصدارها والبدء في وضع الآلية المتفق عليها من خلال التوصيات التي أصدرتها منظمة الطيران الدولية ال آياتا في تسخير وتسهيل جميع وسائل الدفع الالكتروني E-Payment وهي خدمة جديدة بدأت بعض الدول العربية في استخدامها للمسافرين على متن خطوطها إما عن طريق الإنترنت باستخدام بطاقتي الإئتمان 'فيزا' أو 'ماستر كارد' أو 'داينرز' أو باتباع الأسلوب الآخر وهو عن طريق الهاتف./STRONG/P PSTRONGمزايا استخدامها إن استخدام التذاكر الإلكترونية له مميزات وفوائد عديدة نذكر منها التالي:BRUFONT color=#3130ceوفرة التكاليفBR/FONT/Uوفرة المصاريف التي تتعلق بأمور طباعة التذاكر التقليدية وأجور إرسالها بالبريد العادي للمشترين، حيث تصل في العادة تكلفة إصدار وطباعة التذاكر الورقية حوالي ما يعادل العشرة دولارات ونصف الدولار وعند مقارنتها بتكلفة وإصدار التذكرة الإلكترونية فإنها تصل إلى دولار واحد فقط مما يعني أنه عند البدء في تطبيق هذا النظام في جميع أرجاء العالم فسوف يوفر ما يعادل في العام الواحد أكثر من 7 مليارات دولار أميركي (حسب آخر إحصائية أميركية).BRUFONT color=#3130ceالعمالة والجهد/FONT/UBRخفض العمالة والجهد المرتبطين بطباعة التذاكر وإرسالها بالبريد عن طريق المراسلين.BRUFONT color=#3130ceضمان وسلامة وسهولة/FONT/UBRالتذاكر الإلكترونية سوف تصبح آمنة ومضمونة حيث تحتوي كل تذكرة على شيفرة التعريف وهو ما يطلق عليها شيفرة الباركود Barcode وهي بتلك الطريقة تقوم بإلغاء فكرة إمكانية التزوير أو تكرار المخالفات، إضافة إلى سهولة الإجراءات التي تتم بين المسافر والطرف الآخر.BRUFONT color=#3130ceحصر للمتواجدين/FONT/UBRتمكننا من معرفة الحضور الفعلي من الأشخاص الذين يحملون التذاكر الإلكترونية في حضور حدث ما، وما هو العدد الفعلي منهم (عدد الاشخاص)./STRONG/P PSTRONGUFONT color=#3130ceالتسليم الفوري/FONT/UBRإن المشترين عادة يرحبون بفكرة طباعة تذاكرهم التي تم شراؤها عن طريق الإنترنت أو الحجز الإلكتروني فورا، فليس هناك حاجة الى انتظار ساعي البريد أو مندوب الشركة أو الوقوف والانتظار في خط طويل كما يحدث عادة مع أغلب مكاتب السياحة والسفر، وهذا في حقيقة الواقع ما يجعل التذاكر مثالية جدا في قرارات اللحظة الأخيرة أو حتى إن قررت أن تقوم بشرائها كهدية لأحد ما فورا./STRONG/P PSTRONGUFONT color=#3130ceمعلومات اضافيةBR/FONT/Uمما تتميز به التذاكر الالكترونية هو وفرة المساحة اللازمة لوجود بيانات ومعلومات إضافية مثل، عنوان الشارع، الخريطة، إتجاهات للوصول إلى النقطة المراد الوصول اليها وأي معلومات أخرى قد يحتاج لها المسافر./STRONG/P PFONT color=#3130ceUSTRONGالإعلانات/STRONG/U/FONTBRSTRONGتقوم التذاكر الالكترونية بتق ديم طريقة فريدة من نوعها في الإعلان عن فحواها مما يضيف جودة ونوعية وبالتالي يضيف قيمة للجهة المنظمة للاعلان عن خدماتها في صفحات الانترنت./STRONG/P PUFONT color=#3130ceSTRONGآلية الحجز والإصدار/STRONG/FONTBR/USTRONGمن المعروف أن عمليات الحجز الإلكترونية التي تتم عن طريق الإنترنت أو عن طريق أجهزة معينة مخصصة لذلك هي عمليات تخص بالمقام الأول مجال السياحة والفنادق والسفر وجميع أوجه المواصلات المعروفة إما نقلا بالجو أو برا أو بحرا، حيث ان صدور التذاكر الإلكترونية لا يقتصر على وجهات السفر المقصودة فحسب بل تستخدم تلك التذاكر الإلكترونية أيضا في المسارح والملاعب وأي ميدان من الميادين التي يقام فيها أي نشاط يذكر ويحتوي على آلية خاصة بمتابعة صدور وطباعة واستقبال هذه التذاكر، وأي طرف من الجهات التي تصدر تلك البطاقات ليس لها أي التزام بشكل أو آلية صدور تلك البطاقة حيث ان البطاقات الصادرة مختلفة من شركة إلى أخرى في المحتوى وطريقة الضمان والأمان المتبعين لذلك./STRONG/P PSTRONGوهنا تقوم كل جهة بدور مختلف عن الأخرى في كيفية إبراز تلك التذاكر بشكل يوحي للشاري أن هذه التذكرة لا يمكن التلاعب بها أو حتى التفكير بالقيام بتزويرها لإعادة استعمالها أو طباعة تذاكر أخرى لبيعها في السوق السوداء، والجميع متفقون وإن لم يكن أغلبهم في القيام باستخدام أسلوب الباركود Barcodes لمنع آلية التزوير، فأي إزالة لهذه الشيفرة أو تلاعب بأي رقم من الأرقام يعني القيام بالتلاعب في البطاقة./STRONG/P PSTRONGولا ننسى أن الشيفرة المستخدمة تعمل على آلية الخوارزميات المعقدة، فإذا ما تم تغير أي رقم حتى وإن كان هذا الرقم يتكون من خانة واحدة فإن تلك البطاقة تفقد مصداقية التأكيد أنها صالحة للاستعمال، فيتم الكشف عنها ببساطة عن طريق أجهزة صغيرة تسمى الماسحات الضوئية والتي تكون مخصصة لقراءة الشيفرة التي تسمى الباركود ويطلق عليها Barcodes Reader ، فبمجرد تمريرها مباشرة على الجهاز تعطي الإشارة إلى أن البطاقة سليمة أو غير سليمة وهنا يقوم الجهاز بإطلاق صافرة تنذر بوجود خلل ما بالبطاقة في حال لم يكن هناك عنصر بشري لذلك وإن وجد العنصر البشري في التأكيد على صلاحية البطاقة فإنه تظهر له رسالة واضحة على شاشة الحاسوب تؤكد عدم الصلاحية لها وهكذا يوما بعد يوم يحاول المتطفلون والكثيرون إيجاد أساليب مخارج وثغرات تمكنهم من القيام باختراق تلك الآلية للقيام بعمليات التزوير، ومن ثم يحاول الطرف الآخر التصدي لتلك الحالات بإيجاد طرق بديلة لوضع شيفرات معقدة لا يستطيع أحد أن يقوم باختراقها وعليه تأتي بنظام قوي من ناحية الأمان في إصدار تلك التذاكر أو البطاقات الإلكترونية./STRONG/P PSTRONGUFONT color=#3130ceالخطوات اللازمة للحجز/FONT/UBRالاتصال بشركة الطيران إما هاتفيا أو عبر تصفحك للموقع المراد الحجز عن طريقه بالإنترنت.BRتزويد الشركة أو الموقع بمعلومات عن طريق الوجهة المراد السفر إليها والتحديد ما إن كانت هذه الوجهة ذهابا وإيابا أو ذهابا فقط وعدد المقاعد المطلوب حجزها وذكر إن كان هناك أطفال أم لا حيث ان سعر التذكرة يختلف حسب الأعمار وينقسم إلى فئتين.BRتحضير رقم البطاقة الائتمانية للبدء في عملية الدفع الخاصة بالمسافر، وهنا يجب على المستخدم الذي يقوم بعملية الدفع التأكد من شهادة الأمان المزودة بالموقع والمصاحبة له وعادة تكون ظاهرة بوجود شعار للدفع الآمن لهذه العملية ويجب عليك أن تقرأ شروط الاستخدام وما يترتب عليك بعد أن تقوم بعملية الدفع وما هي سياسة إرجاع النقود أو سياسة تغيير الحجز من وجهة إلى أخرى حيث يترتب عليها إما بدفع المزيد من النقود أو إرجاع جزء من القيمة التي تم دفعها بالمقابل في الحجز الأولي.BRبعد إتمام عملية الدفع النهائية يقوم الموقع باظهار رقم للحجز يخص المستخدم الخاص به ومن ثم يقوم بطباعته على ورقة خارجية، ولكن أحيانا لا يلزم ذلك، يكفي أن تقوم بحفظ رقم الحجز لديك، وللتأكيد على عملية الحجز تقوم بعض الشركات باستخدام آلية الرسائل القصيرة ال SMS وإرسال رقم الحجز على الهاتف النقال.BRالتوجه إلى المطار، وهنا يجب أن يكون لديك البطاقة الائتمانية التي قمت بالحجز عن طريقها، وفي بعض الشركات لا تلزمك بذلك، ويجب أن يكون لديك ما يثبت شخصية المسافر مثل جواز السفر أو أي بطاقة تدل على شخصية المسافر ومن ثم إظهار رقم الحجز للموظف المسؤول للتأكيد على الحجز، ولكن بعض الشركات تقوم عند تلك الخطوة وتسهيلا لإجراءات المسافر بالتالي، وهو عند قدوم المسافر إلى المطار ليس عليه سوى التوجه إلى إحدى المكائن التي بدورها تقوم بإرشاد المسافر من دون وجود بشري بوضع حقائبه والتأكد من الوزن المطلوب ومن ثم تغليف حقائبه وهو اختياري ومن ثم حجز مقعد الطائرة وأخيرا تقوم الآلة بإخراج البطاقة التي تخص المسافر والتي تسمى بطاقة المرور Board Passing Card ./STRONG/P