وتبلغ الرسائل العملاء بضرورة التأكيد على معلوماتهم الشخصية ، عبر صفحة معينة زائفة وغير حقيقية تقوم بإستضافتها مواقع بنهاية مثل .be أو .eu . كما تطلب الرسالة الزائفة من المستخدم كتابة عنوان بريده الإلكترونى وكلمة السر الخاصة به، مع معلومات أخرى ، كالاسم بالكامل واسم الشركة والبلد أو رقم الهاتف، مع تحذير أنه فى حالة عدم كتابة البيانات السابقة سيتم حذف حساب المستخدم وبريده الإلكترونى . ولكى تدخل الخدعة على المستخدم، فالرسالة تحتوى على خطوات ، حول كيفية الإتصال بخدمة العملاء ولكن من خلال عنوان مزيف بالتاكيد .