أعلن المهندس أسامة ياسين الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات عن خطة شاملة لتطوير خدمة العملاء فى المصرية وتي اي داتا على مستوى الجمهورية. وقال ياسين فى تصريحات خاصة ل"بوابة الوفد" إن شركة عملاقة مثل المصرية للاتصالات لابد أن تضاهي مستوى جودة خدمات الشركات العالمية خاصة في خدمة العملاء ولذلك بدأنا رفع مستوى الوعي لدى العاملين ورفع مستوى الأداء واختصار زمن الانتظار إلى اقل من15ثانية وتدريب العاملين على الردود والتعامل مع العملاء والأهم من ذلك إصلاح الأعطال في أقل وقت ممكن ومتابعة الشكاوى والإقتراحات والملاحظات وطلبات العملاء حتى التوصل الى حل مع استمرار التواصل مع العملاء طوال فترة العمل في حل المشاكل الطارئة وقال ياسين أننا نهدف إلى الوصول الى رضا العملاء وشركاء العمل وسوف يعاقب أي مقصر فورا عقوبات رادعة وفي نفس الوقت لن يضيع جهد وعمل أحد من العاملين وأشار رئيس الشركة إلى تلبية احتياجات السوق ولا يعقل أن يطلب مواطن خط ارضي ونتاخر بأي حجة وقال إن هناك انضباط في توصيل كابلات الفايبر بحيث لا يتأثر العملاء ولا يترتب على ذلك تغيير رقم التليفون الأرضي كما نحرص على علاقات التعاون الطيبة مع شركات المحمول لأنها أهم عملاء الشركة المصرية للاتصالات حيث تربطنا علاقات تجارية مهمة وحيوية وأكد الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات أنه لا مكان للفساد والفاسدين في الشركة وإن جميع العاملين فى المصرية أسرة واحدة هدفها واحد هو رفع كفاءة الشركة وتنميتها وتحقيق أفضل النتائج
