قرر الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، إتاحة تليفونات الطوارئ بمراكز ومدن المحافظة للمواطنين على مدار ال 24 ساعة يومياً للإبلاغ عن المشاكل الطارئة واستقبال الشكاوى الخاصة بكافة الخدمات المقدمة للمواطنين. وأكد المحافظ على سرعة تلبية مطالب المواطنين وتوخى الشفافية فى توصيلها وبشكل فورى للمسئول للعمل على حلها، وأنه فى حالة عدم حل المشاكل عن طريق تليفونات الطوارئ والشكاوى فيمكن للمواطن الاتصال وبشكل مباشر برؤساء المراكز والمدن من خلال هواتفهم الشخصية وتليفونات مكاتبهم والمعلن عنها مع تليفونات الطوارئ على الصفحة الرسمية لمحافظة دمياط، لافتاً الى أنه فى حالة عدم الاستجابة يتم الابلاغ على الخط الساخن بديوان عام المحافظة رقم (114) أو تليفون إدارة الأزمات ( 2264121- 2245500). ويهيب المحافظ بالمواطنين الأعزاء من أبناء دمياط استخدام هذه التليفونات بشكل جيد وفى حالات الضرورة التى تستدعى ذلك حتى نضمن النجاح لهذه التجربة لتحقيق أهدافها فى تفعيل التواصل الحقيقى والإيجابي بين المواطن والمسئول، بالإضافة إلى دور مكاتب خدمة المواطنين فى كافة المراكز والمدن وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والأساليب التقليدية فى تلقى الشكاوى والعمل على حلها. كما أصدر الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، توجيهاته لمحمد صديق رئيس مركز ومدينة كفر سعد بتكثيف حملات النظافة بشوارع مدينة كفر سعد لرفع القمامة بشارع الجلاء وشارع مبارك ومنطقة داوود ومنطقة أبو خالد وصيانة أعمدة الانارة العامة والكشافات بشوارع قرية حيزة التابعة للوحدة المحلية لام الرزق بمركز كفر سعد حرصا علي المواطنين.