كلف المهندس هاني ضاحي وزير النقل قيادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو ، برفع حالة الطوارئ بمحطات مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة ، استعدادا لاستقبال عيد الفطر المبارك. وقال ضاحي -في تصريح له اليوم الاثنين - إنه يجب الالتزام الكامل بالمواعيد وزمن التقاطر ، كما طالب قيادات المترو بالإشراف المستمر بالمحطات والقطارات بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة للمواطنين ، موجها باستمرار زيادة ساعات تشغيل القطارات خلال أيام عيد الفطر المبارك بنفس مواعيد شهر رمضان المعظم ، واتخاذ أقصى درجات الاستعداد وجاهزية المعدات وفرق الطوارئ لمواجهة أي طوارئ قد تحدث أثناء العيد. كما أوصى بتفعيل دور غرفة العمليات الرئيسية بالتحكم المركزي والخط الساخن " 16048 " وخدمة الواتس اب "01021778887 "، ويستمر العمل بهم على مدى اليوم لتلقى شكاوى المواطنين وحلها . من جانبه، قال المهندس على الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق ، إنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة لتواكب الزيادة في عدد الركاب ب ( 1290 ) رحلة ، بعدد 392 رحلة بالخط الأول ما بين حلوان - المرج و468 رحلة بالخط الثاني ما بين محطتي شبرا الخيمة والمنيب ، و430 رحلة بالخط الثالث ما بين محطتي العتبة والأهرام بمصر الجديدة. وأضاف الفضالي أنه سيتم استمرار زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال أيام العيد ، على أن تكون ساعات تشغيل القطارات من الساعة 5.30 صباحاً من أية بداية بالخطوط الثلاثة وينتهي في تمام الساعة الواحدة صباحاً من محطات ( المرج – شبرا الخيمة – المنيب – العتبة – الأهرام بمصر الجديدة ) والساعة 12.40 صباحاً من محطة حلوان فقط على أن تتقابل القطارات بالخط الأول والثاني بمحطة السادات الساعة 1.30 صباحاً والخط الثاني والثالث بمحطة العتبة الساعة 1.15 صباحاً ، ويعود المترو لمواعيد عمله الطبيعية بعد الانتهاء من أجازة العيد ليبدأ العمل من الساعة 5.15 صباحاً حتى الساعة 12.15 صباحاً ، بناء على توجيهات وزير النقل. من جانبه، أكد خالد صبره العضو المنتدب للتشغيل والصيانة بخطوط مترو الأنفاق الثلاثة أنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أية مشاكل تحدث فوراً والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور. وأضاف صبره أنه تم الاستعداد برحلات إضافية يوميا بالخطين الأول والثاني يتم تشغيلها في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب ، كما تم إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقا فجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود بما لا يتعارض مع التشغيل. وأكد أنه سيتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يوميا من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الرابعة مساء ماعدا أول أيام العيد.
