أكد الدكتور محمد سلطان محافظ البحيرة على أهمية قضاء مصالح المواطنين بكل سهولة ويسر مع حسن إستقبالهم والإستماع الجيد لشكاواهم والعمل على تذليل طلباتهم بالسرعة والدقة المطلوبة. جاء ذلك خلال إفتتاحه للبرنامج التدريبي للعاملين بالمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة لتنمية وصقل المهارات السلوكية ومهارات التواصل والإتصال لدى الموظفين، حيث يقوم المركز بتقديم وإنجاز الخدمات العامة والمعاملات سواء للأفراد أو الجهات الحكومية أو المؤسسات من خلال خدمة الشباك الواحد بأسلوب حضاري و متطور. وأكد المحافظ على أن الإنطباع الأول الذى يتكون لدى المواطن عن المحافظة أو الجهاز الحكومي يتوقف على مدى كفاءة ومهارة موظف المركز التكنولوجي في إستقباله و قضاء مصالحه.