وقعت وزارتى الكهرباء والطاقة والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بروتوكول تعاون للارتقاء بإتاحة خدمات وزارة الكهرباء للمواطنين غبر الاتصال بفروع الكهرباء بانحاء الجمهورية, وقع البروتوكول المهندس احمد إمام وزير الكهرباء والطاقة والمهندس عاطف حلمى وزير الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات . اكد امام أن البروتوكول يتم تفعيله من خلال استحداث بعض النظم والخدمات التى ستؤدى إلى تحسين مستوى تحسين الأداء فى العمل وزيادة التواصل والتفاعل مع المواطنين. أشار إمام أن البروتوكول يهدف إلى تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصالات وتطبيقاتهما فى بناء قدرات الكوادر البشرية من خلال تنظيم مجموعة من البرامج التدريبية التى يتم الاتفاق عليها بين الطرفين بالإضافة إلى تطوير شبكة معلومات الوزارة وتقديم حلول متكاملة لأعمال الشبكات وتأمينها من خلال الخدمات الإستشارية وتقديم الدعم الفنى لنشر تطبيقات استخدام العدادات الذكية. وأضاف أن البروتوكول يتضمن دراسة كيفية تحسين خدمة طوارئ الكهرباء "الخط الساخن 121" ، وتطبيقات الهواتف المحمولة والرسائل القصيرة لتقديم الخدمة لمستهلكى الكهرباء من أجل ترشيد الأحمال, ويتم تنفيذ الأعمال المنوطة بالبروتوكول من خلال اللجان التنفيذية التى تتكون من ممثلى الوزارتين، وفقا لقوله.