أعلن المستشار مقبل شاكر نائب رئيس المجلس القومي لحقوق الإنسان زيادة أعداد الشكاوى المقدمة للمجلس بواقع 12% عن العام الماضي، حيث بلغ 16 ألفاً و877 شكوى، وأشار نائب الرئيس إلى أنه تقرر تطوير مكتب الشكاوى من خلال 3 محاور تشمل التوسع في زيادة فروع المكتب بالمحافظات والوحدات المتنقلة والمحور الثاني دمج أنشطة الزيارات المتنقلة بنشر ثقافة المجلس وتنظيم اجتماعات مع السلطات التنفيذية والشعبية ومنظمات المجتمع المدني في المحافظات، والمحور الثالث يشمل تنمية قدرات الباحثين العاملين في مكتب الشكاوي من خلال عقد دورات تدريبية، وقال السفير الدكتور محمود عامر الأمين العام للمجلس القومي لحقوق الإنسان إن ممثل الداخلية يقوم بجميع الشكاوى وتصنيفها وفقاً لطبيعتها المتعلقة بالحقوق الاقتصادية والاجتماعية لسرعة حلها، وتتضمن شكاوى الحقوق الاقتصادية معاناة المواطن المصري متأثراً بالأزمة الاقتصادية العالمية وانعكاساتها على الأوضاع الاقتصادية المصرية، ومنها المطالبة بالمستحقات المالية، والنقل التعسفي واضطهاد وسوء معاملة وطلب نقل، وبلغ إجمالي الشكاوي الاقتصادية عن الاجتماعية 83.7% من إجمالي الشكاوي بزيادة 20% عن العام الماضي، وشملت الشكاوي الخاصة بالضمان الاجتماعي طلبات الحصول على معاش وطلبات مساعدة، الدفعة الواحدة والطلبات المتعلقة بالمرافق العامة والحق في العيش في بيئة نظيفة وخالية من التلوث. وجاءت الشكاوى الخاصة بالحقوق المدنية والسياسية في المرتبة الثانية بواقع 13.9% من إجمالي الشكاوى المقدمة وشلمت ادعاء اصحابها وقوع انتهاكات خطيرة تتعلق بالحق في الحياة والحرية والأمان الشخصي والمحاكمة العادلة وعدم مراعاة حقوق السجناء والحق في السلامة البدنية والحماية من الاختناق القسري، وبلغت شكاوى القضايا العامة 1.4% من إجمالي الشكاوى بعد أن احتلت المرتبة الثالثة، وشملت مشكلة البطالة وارتفاع أسعار السلع الأساسية وتدني مستوى التعليم. واحتلت شكاوى المصريين بالخارج المرتبة الرابعة بواقع 0.9% من إجمالي الشكاوى المقدمة للمجلس وشملت المعاناة في التعامل بنظام الكفيل والإجحاف بحقوق العمال. كما كشفت إدارة الشكاوى عن التوزيع الجغرافي للمحافظات الوارد منها الشكاوى تصدر محافظة الشرقية لأعداد الشكاوى بواقع 6.7% تم تقديمها خلال العام الماضي، وبلغت شكاوى محافظة أسيوط 6.6% والقليوبية 6.4% والفيوم 6.3% وبني سويف 6.1% والمنيا والمنوفية 0.6% وتراجعت الشكاوى الواردة من محافظة القاهرة إلى المرتبة الثانية، بلغ عدد الشكاوي 4.3% من إجمالي الشكاوي، ويرجع أسباب انخفاص شكاوي المواطنين بالقاهرة إلى وجود الخدمات بالعاصمة، وجاءت محافظة الوادي الجديد في المرتبة الأخيرة من تقديم الشكاوى حيث بلغت 0.1%.
