أكد اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، على جميع رؤساء الاحياء ضرورة التفاعل الفوري مع شكاوي المواطنين وضرورة التواصل المباشر معهم والإحساس بنبض الشارع من خلال مغادرة المكاتب وتكثيف الجولات الميدانية حتى يتم الوقوف على مشاكل وشكاوى المواطنين ومن ثم إيجاد حل جذري لها. كما شدد المحافظ على ضرورة تفعيل وسائل تلقي الشكاوي سواء عن طريق صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأحياء أو عن طريق البريد الإلكتروني أو أرقام الواتس أب المخصصة لتلقي الشكاوي أو عن طريق غرف عمليات الأحياء التي تستقبل شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة. وتلقت احياء العاصمة عدة شكاوي وتم التفاعل الفوري وإزالة أسباب الشكاوي نفاذا لتعليمات السيد المحافظ على النحو التالي: 1- حي المعادي: تلقت غرفة العمليات بالحي بلاغا بشأن كسر بماسورة مياه أمام مدرسة أبو عبيد، تم على الفور التوجه للعنوان المذكور وإصلاح الكسر وإعادة الشارع لأصله بالتنسيق مع شركة المياه. 2- حي الزيتون: وردت للحي عدة شكاوي عبر صفحة التواصل الاجتماعي الخاصة بالحي، حيث تضرر سكان شارع الجندي من وجود قطعة أرض فضاء تم استغلالها لتربية المواشي والأغنام وقد قامت إدارة البيئة بإخلاء الأرض وقام الحي باتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالف، كما تضرر سكان شارع الأساطين من تراكم أكوام القمامة وتم التنسيق مع فرع هيئة النظافة وتم رفع المخلفات والقمامة والردش، بينما تلقت الصفحة شكوى من سكان شارع ترعة الجبل الذين يتضررون من طفح بالصرف الصحي، فتم التنسيق مع فرع شركة الصرف الصحي وتم الشفط والتطهير. 3- حي الشرابية :تلقت صفحة التواصل الاجتماعي شكوى بشأن تراكم القمامة بشارع رياض غالي، تم التنسيق مع فرع هيئة النظافة وتم إزالة اسباب الشكوى ورفع تراكمات القمامة مع المتابعة المستمرة لعدم عودة القمامة والمخلفات مرة أخرى. 4- حي مصر الجديدة :تلقت صفحة الحي شكوى بشان بناء مخالف دون ترخيص بالعقار رقم 8 شارع إبراهيم اللقاني، تم إيقاف الأعمال واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالف. 5- حي الوايلي: تلقت غرفة العمليات بالحي بلاغا بشأن وجود طفح بالصرف الصحي أمام العقار رقم 39 شارع الشيخ قمر، تم التنسيق مع شركة الصرف الصحي وتم الإصلاح وإزالة أسباب الشكوى. 6- حي عين شمس : تلقى الحي استغاثات من المواطنين بشأن إشغالات الباعة الجائلين بعدة مناطق في نطاق الحي، حيث يتضرر المواطنون من احتلال الباعة الجائلين لشوارع عبد الحليم محمود، عزيز المصري، ميدان الحلمية، متحف المطرية وتم شن حملة كبرى بقيادة رئيس الحي وقائد شرطة المرافق وتم رفع الإشغالات وفتح الشوارع وجار المتابعة المستمرة لعدم عودة الإشغالات. 7- حي المرج : تلقى الحي بلاغا عن وجود عيادة تمارس نشاطها دون ترخيص بشارع مصطفى حافظ عزبة النخل الغربية، تم الغلق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بالتنسيق مع إدارة العلاج الحر بمنطقة المرج الطبية. 8- حي روض الفرج: تلقت غرفة العمليات بالحي بلاغا بشأن كسر بماسورة مياه بشارع شبرا، تم التوجه للعنوان المذكور وإصلاح الكسر وإعادة الشيء لأصله.
