احتفلت الشركة المصرية للاتصالات بمرور عام على افتتاح أول مركز لخدمة العملاء بمحافظة قنا بصعيد مصر، من خلال الشركة المصرية لتكنولوجيا المعلومات "إكسيد" – ذراع المصرية للاتصالات في مجال خدمات مراكز الاتصال والتعهيد – وذلك ضمن خطة التوسع الإقليمي الذي تستهدفه المصرية للاتصالات لدعم صناعة مراكز الاتصالات والارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة للعملاء. ويعمل بالمركز مجموعة متميزة من أبناء الصعيد تم تدريبهم وتأهيلهم لتقديم خدمات مراكز الاتصال للعملاء، حيث يوفر المركز أكثر من 450 فرصة عمل لشباب الخريجين من صعيد مصر، وتم التركيز على توفير بيئة عمل مناسبة للعاملين لضمان أقصى تنمية لقدراتهم مع التشجيع المستمر على الترقى الوظيفى اعتمادا على التفانى فى العمل ومعايير مراقبة الأداء، كما تم تجهيز المركز بأحدث الأجهزة والتقنيات الجديدة لضمان تقديم أفضل خدمة لعملاء الشركة بجودة فائقة على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع. وفي هذا السياق، أعرب المهندس أسامة ياسين، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، عن سعادته وفخره بالنجاح الباهر الذى حققه المركز خلال العام الماضي، والذي جاء تكليلا لمجهودات فريق العمل والتزامهم وحرصهم على تقديم أفضل معايير الجودة للخدمات المقدمة. وأكد ياسين أنه "تم بدء العمل ب100 من شباب صعيد مصر كمرحلة أولى وصولا إلى 450 شابا خلال عام واحد، ونسعى للتوسع بالمركز وتوفير المزيد من فرص العمل للشباب خلال العام الجاري". وقال إن المصرية للاتصالات تسعى دوما إلى توفير فرص عمل للشباب وتقديم أفضل الخدمات إلى عملائها، ومن ثم جاءت فكرة التوسع فى محافظات الصعيد. وأضاف أنه من ضمن أهداف التوسع فى صعيد مصر، زيادة وعى الشباب بصناعة مراكز الاتصال والتعهيد و تسليط الضوء على أهمية تلك الصناعة، وكيف نجحت شركة أكسيد كشركة رائدة فى هذا المجال على المستوى العالمى والمحلى في خوض مضمار المنافسة مع الشركات العالمية المتخصصة في هذا المجال، إلى جانب ما قامت به من دعم للاقتصاد المصرى خلال السنوات الماضية. وصرح الأستاذ رامى كاطو، العضو المنتدب لشركه اكسيد، بأن افتتاح المركز كان بمثابة إنجاز جديد يضاف إلى سجل إنجازات الشركة المصرية للاتصالات، إلى جانب المجهودات القوية التى قام بها موظفو أكسيد، حيث تم تجهيز المركز فى زمن قياسى بدءا من اختيار الموقع وتجهيزه بالمعدات واختيار الكوادر المناسبة حتى بداية العمل الفعلى. وأشار إلى أن أكسيد قامت بتطوير برامج التدريب لديها لإتاحه الفرص إلى 15 من المكفوفين للانضمام إلى فريق العمل بفرع قنا، من ضمن 120 من المكفوفين على مستوى جميع فروع الشركة.
