أكد اللواء الدكتور راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يعمل علي حماية حقوق المواطنين باعتبارهم مستهلكين مشيراً إلي تدشين موقع إلكتروني لاستقبال شكاوي واقتراحات المواطنين بشأن تفعيل آليات العمل بالجهاز واحتراماً وتقديراً للمواطن الذي يعتبر شريكا للجهاز. أضاف عبدالمعطي في تصريحات خاصة ل "المساء" ان الفترة المقبلة سوف تشهد تطبيق القانون الجديد لجهاز حماية المستهلك بكل دقة عقب التصديق عليه من رئيس الجمهورية واعتماده. قال: القانون الجديد به الكثير من القرارات والقواعد التي تصب في صالح المستهلك المصري وان الجهاز يتابع الأسواق واحتياجات المواطن وما يتعرض له من بعض التجار معدومي الضمير والمتجاوزين في حق المستهلك لذلك الجهاز يعمل علي مدار 24 ساعة طوال الأسبوع لاستقبال شكاوي المواطنين والتعامل والتفاعل معها بشكل سريع. أشار إلي ان هناك طفرة في المرحلة القادمة في حرية حقوق المستهلكين من خلال دراسة وايجاد كيانات لحماية المستهلك علي مستوي الجمهورية.