نشر السفير البريطاني في القاهرة، جون كاسن، أرقام الهواتف التي خصصتها شركة (مصر للطيران) لمساعدة أسر ركاب الرحلة رقم MS804، التي اختفت صباح اليوم الخميس أثناء عودتها من باريس. وكتب السفير كاسن في تغريداته المتتالية: "أفكارنا وصلواتنا مع جميع مَن هم على متن الطائرة التابعة لشركة مصر للطيران". قد اختفت طائرة ركاب من طراز "إيرباص 320" تابعة لشركة مصر للطيران في الساعات الأولى من صباح الخميس، وكانت قد أقلعت من مطار شارل ديجول بباريس متوجهة إلى القاهرة، وعلى متنها 66 شخصًا.