قال شهود عيان إن رجال المطافئ الذين تولوا اخماد حريق مصنع العبور جاءوا بعد أكثر من ساعة ونصف الساعة من اندلاع النيران فى المصنع، واستخدموا المياه فى إطفاء النيران مما ساهم فى استمرار الحريق لأكثر من سبع ساعات متواصلة . وأوضح أحد شهود العيان ويدعى احمد حسين 38 سنة ،عامل، بأنه لاحظ اشتعال النيران فى مصنع الأثاث المواجه لعمله، فتحرك مسرعا لإخراج العاملين والمصابين الذين تحاصرهم النيران، بحسب ما ذكرت جريدة الوطن . وتابع شاهد العيان قوله "ظللنا نحاول إنقاذهم ساعة ونصف الساعة حتى وصلت سيارتا اطفاء وبعد توصيلهما خراطيم المياه وبدء عملية الاطفاء اكتشفت قوات الحماية المدنية أن المياه نفذت خلال 20 دقيقة ما أدى لتصاعد النيران"، متهما افراد قوات الحماية المدنية التى شاركت بإخماد الحريق بالتباطؤ والقصور، وتحميلهم المسئولية عن استمرار النيران لفترة طويلة.