هي القاعدة الأخطر والأهم والأكثر تاثيراً في حياتنا المهنية..قاعدة 30/70. تتحدث القاعدة فتخبرك أن نجاحك في عملك يرتبط بنسبة 30% بمهاراتك الفنية ( اذا كنت مدرساً فنجاحك في مهنة التدريس سيرتبط بمعرفتك ومعلوماتك في مجال تخصصك، واذا كنت محامياً سترتبط بمدى معرفتك وتعمقك في القانون وعلومه، واذا كنت محاسباً سترتبط بمدى تمكنك من استخدام الأساليب والطرق المحاسبية....وهكذا). الشطر الثاني من القاعدة هو الأهم والأخطر ويخبرك بأن نجاحك في عملك وتقدمك وتطورك المهني يرتبط بنسبة 70% بقدراتك ومهاراتك الاتصالية وقدرتك على بناء علاقات فعالة في العمل ( تعاملك مع زملائك، تعاملك مع رؤسائك، تعاملك مع مرؤسيك، قدرتك على الاقناع، قدرتك على العرض،.....الخ) وهذا بشكل واضح ومحدد يعني أنك قد تمتلك معرفة متميزة في مجال عملك ولكنك تفتقد مهارات التواصل وادارة العلاقات مع الآخرين في بيئة العمل وتفتقد أيضاً قدرتك على التعامل مع المشكلات وتخطي الحواجز والفخاخ التي يصنعها منافسيك أو حسادك في المكان الذي تعمل فيه...وهذه هي المشكلة التي تواجه معظمنا تلك المشكلة بالتدريج تتحول الى أزمة حيث تصل الى نقطة عدم القدرة على الاستمرار في العمل وتبدأ رحلة البحث عن وظيفة جديدة وتذهب وتذهب معك مشكلتك لأنك لم تحلها من جذورها فاعتقدت أن المشكلة تخص الاخرين ولا تخصك وبسهولة واستسهال ستقدم مبرراً قوياً من وجهة نظرك لعدم استمرارك في العمل وهو أن الآخرين ( أشرار) وضعوا أمامك العقبات وصنعوا فشلك . عليك الآن ان تصحح أفكارك فأفكارنا بالفعل هي التي تصنع حياتنا وهي التي تجلب لنا السعادة أو الشقاء. قدرتك على بناء العلاقات والتواصل الجيد مع الآخرين في مكان عملك لايعني مطلقاً أن تتحول الى شخص منافق وانتهازي وتتقن مهارة تقبيل الأيادي، هذا ليس صحيحاً حتى وان كان له وجود في الواقع وعلى الأرض، الصحيح هو أن تتعلم كيف تبني شخصية مغناطيسية جاذبة، أن تتعلم كيف تجعل ابتساماتك هي عنوانك، تتقن مهارات عرض افكارك وتصوراتك، تمتلك القدرة على الاقناع ، تقدم المساعدة للآخرين ، تتعامل مع المشكلات بهدوء وعقلانية فلا يوجد مشكلة ليس لها حل ويقولون أن داخل كل مشكلة حل ابداعي عليك أن تبحث عنه، لا تتبرم من مهام اضافية تلقى عليك وتعامل معها باعتبارها فرصة لاكتساب الخبرات وفرصة للتعلم. تعلم فن الاعتراض بأن تقول (لا) بطريقة لبقة وصحيحة ومؤثرة. بالفعل في التواصل حياة.
