تلقى اللواء محمو شعراوي، وزير التنمية المحلية، تقرير الأسبوع الحادي عشر من مبادرة «صوتك مسموع». أكد التقرير ارتفاع عدد الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها، نهاية أكتوبر الماضي وحتى الآن، إلى 27 ألفاً و550 رسالة منها 5604 شكاوى تم حل 4843 شكوى منها بنسبة 86،4% وجاري حل 761 شكوى. وأوضح شعراوي أن المبادرة تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر 2083 رسالة منها 426 شكوى تم حل 355 شكوى منها بنسبة 81،4%، وشهد الأسبوع ارتفاعاً ملحوظاً لشكاوى الإشغالات، حيث بلغ عدد الشكاوى 165 شكوى، يليها شكاوى القمامة 127 شكوى، ومخالفات البناء 86 شكوى، ثم شكاوى الفساد 21 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 18 شكوى، مؤكداً نشاط بعض المحافظات الملحوظ في الاستجابة في حل جميع الشكاوى مثل محافظاتالقليوبية وكفر الشيخ والمنوفية والبحيرة والغربية والمنيا وأسيوط وقنا وسوهاج وأسوان والوادي الجديد ودمياط وجنوب سيناء وأسوان. وقال الوزير إن محافظاتالجيزة والقاهرة والإسكندرية أكثر المحافظات سرعة في الاستجابة على شكاوى المواطنين، بينما كانت محافظتا الإسماعيلية وشمال سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين، مشيرا إلى تلقي المبادرة شكاوى المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج الواتس آب والبريد الإلكتروني للوزارة وصفحة المبادرة على الفيس بوك والخط الساخن. وأوضح أن خدمة الواتس آب تلقت، خلال الأسبوع الحادي عشر من انطلاق المبادرة، عدد 1980 رسالة منها عدد 384 شكوى مستوفاة تم الرد على 324 شكوى منها بنسبة 84،3% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة، وتلقى البريد الإلكتروني للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 6 شكاوى وتم الرد على 5 شكاوى منها وجاري حل شكوى واحدة، كما تلقى الخط الساخن خلال الأسبوع الحادي عشر عدد 60 اتصالاً تليفونياً لإقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التي ترد للمبادرة. الجدير بالذكر أن مبادرة «صوتك مسموع» تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهي رقم «الواتس آب»: وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى «الفيس بوك»: بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) ورقم الخط الساخن: (15330 ) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكترونى: ([email protected] ).
