صرح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأنه قد تم توقيع بروتوكول تعاون مع شركة راديو النيل للإنتاج الفني لبث حلقات لموسم الثالث من المسلسل الإذاعي «عائلة الأستاذ عارف»، الذي يتناول عددًا من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بثقافة الترشيد ومواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. وقال «يعقوب» إن هذه هي المرة الثالثة التي يقوم فيها الجهاز بإعداد النص الدرامى لمجموعة من الحلقات الإذاعية تدور في قالب اجتماعى كوميدى من خلال تعرض نموذج من الأسرة المصرية لعدد من المواقف الحياتية اليومية خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التي قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التي كفلها القانون، وقد تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الإذاعية (شعبى، ميجا، هيتس، نغم) نظرًا لأنها من المحطات التي لاقت انتشارًا كبيرًا بين جمهور المستمعين. وأضاف «يعقوب» أن الحلقات سيكون محورها فكرة وقانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز في تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص أوعيب ومكافحة الإعلانات المضللة، وأنه سيكون في نهاية الحلقة سؤال للمستمعين للتواصل حول ما تم استفادته من معلومات وسيرصد الجهاز جائزة رمزية للفائزين يتم توزيعها عليهم بعد نهاية الشهر الكريم، وقال يعقوب إن الهدف من إجراء المسابقة هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم. وأعرب ماهر عبدالعزيز، رئيس مجلس إدارة شركة راديو النيل، عن سعادته بالتعاون مع الجهاز هذا العام من خلال البث المجانى للحلقات الإذاعية على موجات إذاعة شعبى FM95، وراديو هيتس في رمضان للمشاركة في القيام بالدور التوعوى والخدمى لجمهور المستهلكين، وأكدت أنه قد تم الاتفاق على اختيار الميعاد الملائم للبث والذى يناسب معظم المستمعين لكى يتمكنوا من متابعة الحلقات وتحقيق الاستفادة القصوى منها. وقال وليد رمضان، الرئيس التنفيذى لشركة راديو النيل، إن هذا التعاون سيكون حافزًا للشركة للقيام بدورها التوعوى ومحاولة التأكيد على دور الجهاز من خلال تفعيل مبدأ «الوقاية خير من العلاج»، كما سيتم التعاون مع الجهاز من خلال استقبال الشكاوى من المواطنين وإحالتها للجهاز لاتخاذ اللازم حيالها، معربًا عن سعادته بأن جاء هذا التعاون في الوقت الذي تسعى فيه الشركة إلى تطوير المحتوى الإذاعى والوصول إلى اكبر عدد من المستمعين. وأكد يعقوب عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكاواهم والتصدى لكل ما يخل بحقوقهم التي نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية.
