شدد اللواء خالد عبدالعال، مساعد وزير الداخلية لقطاع أمن القاهرة، في إطار تنفيذ توجيهات اللواء مجدي عبدالغفار، وزير الداخلية، على زيادة الاهتمام بالخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين، وضرورة التعامل الجاد مع كل البلاغات بما يعزز ثقة المواطنين في أجهزة الأمن ويدعم تلاحمهم معًا في مواجهة الإرهاب وتحقيق أمن الوطن. جاء ذلك خلال الجولة المفاجئة التي قام بها مدير أمن القاهرة، اليوم الأربعاء، على وحدة تراخيص وقسم الشروق والتي تفقد خلالها إجراءات ترخيص سيارات المواطنين وكذا اختبارات القيادة. وأكد اللواء خالد عبدالعال على ضرورة العمل على إنهاء إجراءات المواطنين في أسرع وقت، والاستماع لشكواهم وبلاغاتهم، وأمر بسرعة اتخاذ الإجراءات القانونية نحوها. كما أمر مساعد وزير الداخلية لأمن القاهرة بزيادة أعداد موظفي التراخيص ومهندسي الفحص الفني مع دعم الوحدة بعدد من الضباط للعمل على تقليل زمن انتظار المواطنين بالوحدة مع رفع كفاءة أماكن الانتظار المخصصة للمترددين على وحدة التراخيص وتركيب مبردات مياه وشاشات عرض، مع تفعيل نظام الاستدعاء الآلي المرقم للمواطنين «على غرار المعمول به بالبنوك»، والذي تم العمل به بالفعل في أغلب وحدات التراخيص بالقاهرة. وفي ذات الإطار، فاجأ مدير الأمن قسم شرطة الشروق وتفقد أعمال النوبتجية، وتلقي البلاغات وغرف الحجز، وتأكد من وجود تكييفات ووسائل تهوية تعمل بكفاءة، وقيام ضباط القسم بالالتزام بضوابط ومعايير حقوق الإنسان، كما راجع أوامر الحجز الخاصة بالمحجوزين والصادرة من الجهات القضائية، وتأكد من سلامة كافة الإجراءات، كما التقى مساعد الفرقة ومأمور وضباط القسم وأكد لهما بأنه من أهم أولويات العمل بالأقسام هو حسن معاملة المواطنين والتيسير عليهم في الحصول على الخدمات الأمنية.
