افتتح الدكتور أشرف العربي، وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، والدكتور جلال السعيد، محافظ القاهرة، الخميس، مراكز خدمات المواطنين والمستثمرين بأحياء المطرية وعين شمس، بعد تدميرهم إبان ثورة 25 يناير 2011. يأتي هذا التطوير ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بالوزارة والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن، وتحقق تطلعاته إلى التطوير وتحقيق أهداف الثورة. وشملت عمليات التطوير تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها، وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات، وتقليل الزمن للحصول عليها، بالإضافة إلى تجهيز مراكز خدمات المواطنين إنشائيا ليتلاءم مع احتياجات مقدم ومتلقيها على حد سواء، ووجود أماكن انتظار مناسبة لطالبي الخدمة، وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة. وقالت وزارة التخطيط، إن عدد مراكز خدمات الموطنين بمحافظة القاهرة بلغ 17 مركزًا من إجمالي 37 جارٍ تطويرها.