قال اللواء محمود فاروق مدير الإدارة العامة لمباحث الجيزة، إن مجهولين قذفوا فرع موبنيل بشارع فيصل بزجاجات مولوتوف ما أدى إلى نشوب حريق. وكان اللواء مجدي الشلقاني مدير الإدارة العامة للحماية المدنية بالجيزة تلقي بلاغا بنشوب حريق في فرع موبنيل بشارع فيصل دون معرفة سبب الحريق، مؤكدا أنه لم تقع أي خسائر في الأرواح أو إصابات. وقال الشلقاني، إنه تم الدفع بأربع سيارات إطفاء للسيطرة على الحريق وإخماده وسيتم انتداب المعمل الجنائي لتحديد سبب الحريق.