أشارت مؤسسة الأبحاث العالمية جارتنر إلى أن الأجهزة النقالة باتت وبشكل متنامي تشكل الخيار الأول لإجراء الاتصالات والوصول إلى المحتوى أثناء التجوال. ففي الاقتصادات النامية، بدأ المستخدمون بتبني الهواتف الذكية كأجهزة نقالة ذات طابع شخصي، في حين يلجأ المستخدمون في دول الاقتصادات المتقدمة إلى استخدام العديد من الأجهزة لأداء ذات الغرض، وذلك بالتزامن مع تنامي استخدام الكمبيوترات اللوحية بمعدلات أسرع بكثير من أي جهاز حوسبة آخر. وعلى هذا النحو، فإن مؤسسة جارتنر تتوقع أن يلجأ أكثر من 50 بالمائة من المستخدمين إلى استخدام الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي كخيار أول لممارسة كافة أنشطتهم عبر الإنترنت، وذلك مع حلول العام 2018. في هذا السياق قال فان بيكر، نائب رئيس الأبحاث لدى مؤسسة الأبحاث والدراسات العالمية جارتنر: "إن نمط الاستخدام الذي برز بين جميع المستهلكين تقريباً، والذي استند على مدى سهولة الحصول على الجهاز، انتشر بادئ الأمر عبر الهاتف الذكي كونه جهاز قابل للاستخدام أثناء الحركة، تلاه بعد ذلك الكمبيوتر اللوحي الذي استخدم على فترات أطول، في حين تراجع دور الكمبيوتر الشخصي على نحو متزايد وانحصر على أداء المهام الأكثر تعقيداً. وسيتكيف هذا السلوك مع التقنيات القابلة للارتداء مع استمرار انتشارها على نطاق واسع بين المستخدمين. كما أن تنامي شعبية الوسائل الصوتية والإيحائية والعديد غيرها بين المستهلكين، الذي يرافق تفوق معدلات مهام استهلاك المحتوى على مهام إنشاء المحتوى، سيؤدي بالنتيجة إلى عزوف المستخدمين عن استخدام الكمبيوترات الشخصية بدرجة أكبر".
وفما يلي بعض التوقعات الرئيسية التي أكدت عليها مؤسسة جارتنر حول الأجهزة النقالة:
40 بالمائة من الشركات ستستعين بشبكة الواي فاي اللاسلكية كوسيلة الاتصال الافتراضية بين الأجهزة غير النقالة، على غرار أجهزة الكمبيوتر المكتبية، والهواتف المكتبية، وأجهزة العرض الضوئية، وقاعة المؤتمرات، بحلول العام 2018 بدوره قال كين دولاني، نائب الرئيس والمحلل المتميز لدى مؤسسة الأبحاث والدراسات العالمية جارتنر: "شكلت كابلات الإيثرنت الدعامة الرئيسية للاتصالات في بيئة العمل داخل الشركات منذ بداية عصر الشبكات. لكن مع تضاعفت أعداد الهواتف الذكية، والكمبيوترات المحمولة، والكمبيوترات اللوحية، وغيرها من الأجهزة الاستهلاكية، تحولت مساحة الاستهلاك بدرجة كبيرة في العالم إلى الشبكات اللاسلكية كخيار أول. ومع انتشار ممارسات استخدام الأجهزة الشخصية ضمن بيئات العمل BYOD في العديد من المؤسسات، أدى التصادم ما بين عالمي الأعمال والمستهلكين إلى تغيير مطالب الموظفين".
وانطلاقاً من كون شبكات الواي فاي اللاسلكية وسيلة الاتصال الأولى بالنسبة للبنية التحتية للمؤسسات، فقد وفرت للموظفين القدرة على اختيار أي جهاز، والحركة في أي مكان دون قلق. ويعد ال X802.1 من أوائل الإجراءات والمعايير الأمنية التي تم طرحها على نطاق واسع ضمن شبكة الواي فاي اللاسلكية، ولم يحدث أن تم تسجيل أي اختراق خطير خلال التاريخ الطويل لاستخدام هذه التقنية، منذ أن بدأ استعمال معيار التشفير المتقدم AES كآلية تشفير. علاوة على ذلك، واجهت أنظمة الكابلات، أو حتى الحلول اللاسلكية الند للند P2P التي تستعين بتقنيات توفر بديلاً عن الكابلات، مجموعة متنوعة من التحديات المرتبطة بالوصلات المختلفة، على غرار الناقل التتابعي المشترك USB، ونظيره المصغر، وذلك مع تخطي أنظمة الفيديو صفيف رسومات الفيديو VGA.
وأضاف السيد كين دولاني قائلاً: "تعتبر الإضافات والاقتراحات والتغييرات من العناصر المزعجة والمكلفة التي تضيع وقت كبرى شركات تقنية المعلومات، فالاقتراح قد ينطوي أحياناً على تغيير الكابلات، وهي عملية قد تصل تكاليفها إلى 1,000 دولار لقاء توصيل وتكوين الموصل إلى المكان الصحيح. ومع استخدام الطابعات والكمبيوترات المكتبية والأجهزة الأخرى المتصلة بشبكة الواي فاي اللاسلكية، أصبح كل ما هو مطلوب هو توافر كابل لمصدر الطاقة، ما يتيح للموظفين حرية الحركة، وسهولة إعادة ترتيب المكاتب. وبسبب هذه الفوائد الكثيرة، فإننا نتوقع تحول العديد من المؤسسات إلى نموذج الشبكات اللاسلكية الافتراضية والشبكات السلكية الاستثنائية".
75 بالمائة من مشتري الهواتف الذكية سيدفعون أقل من 100 دولار للحصول على الجهاز بحلول العام 2020 بحلول العام 2018، ستبلغ حصة الاقتصادات النامية 78 بالمائة من مبيعات الهواتف الذكية في العالم، فالمشترين الجدد في هذه المناطق ينتقلون بسرعة إلى استعمال الهواتف الذكية بشكل رئيسي، مدفوعين بانخفاض معدل أسعار البيع. وعلى النقيض من ذلك، ستصل فئة الهواتف الذكية الممتازة إلى مستويات التشبع، وذلك بسبب ارتباط الطلب بشكل رئيسي بالمستخدمين الراغبين باستبدال الأجهزة، وعليه سيبدأ بالتباطؤ.
كما تتوقع مؤسسة جارتنر، بحلول العام 2018، أن يصل متوسط أسعار البيع للهواتف الأساسية والخدمية إلى 78 و25 دولار، على التوالي، وسيبلغ سعر بعض الهواتف الذكية المنخفضة الكلفة إلى حوالي 35 دولار غير مدعومة بنتائج نهاية العام 2014 (مقارنةً مع 50 دولار، وهو أدنى سعر للهواتف الذكية طرح في العام 2013)، وهو ما سينعكس أثره على المشهد التنافسي بين باعة الهواتف الذكية، وذلك مع تنامي حصة العلامات التجارية الصينية بسرعة في هذا القطاع، ما يشكل ضغطاً باعة الهواتف الذكية الممتازة.
ومع تراجع الميزة التنافسية لسوق الهواتف، وانتشار استخدام البيانات في الاقتصادات النامية، فإن الحاجة إلى الهواتف الذكية ستتسع باطراد، ولكن حسب ما تسمح به الأسعار فقط. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع تباطؤ وتيرة شحنات الهواتف الذكية عالية التقنية في الأسواق النامية، مع تراجع قيمة الميزات المحسنة لهذه الهواتف بالنسبة لمعظم المشترين.
أما العامل الآخر في بيئة العمل فيتمثل في دعم أو رعاية مفهوم الحد من كلفة الأجهزة، وذلك تنامي قدرة الحصول على الهواتف المحمولة، واستخدامها كوسيلة رئيسية للدفع، لذا يجب رفع مستويات الدعم والرعاية.
أكثر من نصف إجمالي تطبيقات الهواتف المحمولة للأعمال الموجهة للموظف B2E سيتم إنشاؤها من قبل محللي مشاريع الشركات باستخدام أدوات لا تحتوي على تعليمات برمجية بحلول العام 2018 ستعمل منصات تطوير التطبيقات الهواتف المحمولة التقليدية MADPs على طرح أدوات رسومية لتصميم الشاشات وتدفق الأعمال ومصادر البيانات بوتيرة متسارعة، وذلك للحد من نطاق المشاريع المحتملة. كما سيصبح استخدام الأدوات التي لا تحتوي على تعليمات برمجية لإنجاز التطويرات السريعة للمشاريع المستقبلية، من قبل تقنية المعلومات ومحللي مشاريع الشركات، بديلاً للاستعانة بالمصادر الخارجية، ما يحد من فرص الاستعانة بشركاء التنمية من أجل إنجاز المشاريع الأكثر تطوراً.
وستقوم أقسام تقنية المعلومات التي توفر واجهات برمجة التطبيقات بطريقة واضحة للتطبيقات الداخلية، وتدعم الأدوات التي لا تحتوي على تعليمات برمجية، بإنشاء إطار عمل يقوم بتمكين وتسريع نمو الأعمال الرقمي الموثوقة. أما من سيعارض هذا النهج فسيعززون من ظاهرة تقنية المعلومات الخفية.
