فى إطار توجيهات المهندس ابراهيم محلب رئيس مجلس الوزراء، وفى ضوء المتابعة الشخصية من خالد حنفى، وزير التموين والتجارة الداخلية، للإجراءات التى يقوم بها جهاز حماية المستهلك لتكثيف الرقابة علي الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس، أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك ، قام اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك على رأس حملة تضم مفتشى الجهاز للتأكد من التزام التجار بقانون حماية المستهلك ومراقبة أثر خفض دعم الوقود على تحريك الأسعار فى منطقة سوق امبابة للخضروات والفاكهة . وصرح يعقوب ان الحملة تأتى فى ضوء الجهود التى يبذلها الجهاز لضبط الأسواق ومنع زيادة تعريفة سيارات السيرفيس خاصة بعد قيام المحافظين باصدار قرارات بنسبة محددة للزيادة فى ضوء قرار الحكومة بخفض الدعم على الوقود بهدف اجراء اصلاح اقتصادى شامل . وقال يعقوب ان الحملة قامت بجولة ميدانية داخل سوق امبابة للخضروات والفاكهة وتم الاستماع للتجار والمواطنين للاطمئنان على حالة الاسعار وتم توعية التجار بضرورة الاعلان عن الاسعار ، كما قامت الحملة بالمرور على محلات بيع اللحوم والدواجن والاسماك وتم التأكد من توافر الاشتراطات الصحية الخاصة بعرض المنتجات وتحرير المحاضر اللازمة ضد المخالفين ، كما ناقش يعقوب العديد من المستهلكين المتواجدين بالسوق ووجههم الى الشراء من المجمعات الاستهلاكية التابعة لوزارة التموين فى حالة وجود اى زيادة فى الاسعار من جانب التجار فى السوق نظراً لأن السلع فى المجمعات يصل التخفيض فيها الى حوالى 30% . واضاف يعقوب ان اللقاءات الميدانية مع المواطنين فى السوق ازالت قدراً كبيراً من سوء الفهم لدى بعضهم عن آلية توزيع السلع التموينية الجديدة ، حيث تم التأكيد على ان الوزارة تبذل جهوداً كبيرة من خلال اضافة 20 سلعة على المقررات التموينية بدلاً من 3 فقط وفقا للنظام الحالى المعمول به ، وتم الشرح للمواطنين فوائد النظام الجديد ونفى الاشاعات التى تروج بين المواطنين عن رفع الدعم عن المقرارات التموينية ، كما تم توعية المواطنين باللجوء الى الجهاز فى حالة وجود اى شكوى . وقال يعقوب ان الحملة تجولت ببعض مواقف سيارات السيرفيس بمنطقة امبابة وتم سؤال الركاب عن الاجرة التى قاموا بسدادها وتبين التزام السائقين بالتعريفة الجديدة وتم التنبيه عليهم ان الجهاز سيستمر فى مراقبة التزامهم بالتعريفة الجديدة من خلال إدارة التحريات بالجهاز والتي تضم عدد من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية والذين سيقومون بالركوب داخل سيارة الميكروباص او السيرفيس ذهاباً واياباً فى خطوط السير المحددة لها دون الافصاح عن شخصيتهم ، وفى حالة اذا ما تبين قيام السائق برفع التعريفة عن قيمتها المحددة وفقاً لقرارات السادة المحافظين سيقوم المفتش بتصوير السيارة ولوحاتها المعدنية واثبات ذلك بمحضر اجراءات يتم ارساله الى ادارة المرور المعنية لاتخاذ الاجراءات القانونية والادارية اللازمة واخطار نيابة المرور. وناشد يعقوب التجار والموزعين بأهمية إ رساء مبادئ الشفافية والوضوح فى التعامل مع المستهلكين وتجنب أى مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى الى خداعهم لتحقيق ارباح مالية من جراء ذلك ، كما أكد على أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيراً إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة. و دعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق . وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG ، او عن طريق شكاوى الاتصالات على الخط الساخن للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات رقم 155 .
