أعلن عصام الصغير رئيس الهيئة القومية للبريد، عن أنه يتم حاليا تطوير 100 مكتب للهيئة كمرحلة أولى سيتم الانتهاء منها بنهاية العام الجاري، وذلك من إجمالي 412 مكتبا بتكلفة 200 مليون جنيه. وأكد الصغير - في مؤتمر صحفي اليوم الثلاثاء - أن تنفيذ تلك الخطة يأتي من منطلق اهتمام مجلس الإدارة بضرورة تطوير مكاتب البريد على اعتبار أن مكتب البريد هو واجهة الهيئة أمام العملاء. وقال رئيس البريد إن نظام ميكنة الخدمات البريدية واللوجستية يقوم بتنفيذ كل العمليات الخاصة بالمواد البريدية، حيث يتم تقديم الخدمة للعملاء في دقائق معدودة وتتم متابعة الطرد في جميع مراحل التشغيل داخل وخارج البلاد وطباعة إيصال للعميل مزود بباركود يمكنه من تتبع المادة والتأكد من استلامها عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة وتخزين كل هذه البيانات في قاعدة بيانات مركزية. وأضاف أن من أهم فوائد تطبيق النظام، سرعة إنجاز العمليات الخاصة بالاستلام والفرز ودقة البيانات والتقارير وسهولة توريد النقدية وإمكانية تتبع حركة أي مادة بريدية في أي وقت واستخراج العديد من التقارير الإحصائية والتحليلية وسهولة تقييم داء المكاتب والمناطق البريدية. وأوضح أنه تم بالفعل تشغيل نظام ميكنة الخدمات البريدية بمركز البريد السريع بالعتبة والبريد المسجل بمكتب القاهرة الرئيسي ومركز الحركة برمسيس ومركز التبادل اللوجستي بالمطار، وجار تشغيل النظام حاليا في مكتب بريد المنشية الرئيسي ومركز الحركة بالإسكندرية وبعد ذلك سيتم تطبيق النظام وتعميمه في مكاتب الدرجة الأولى بمختلف المحافظات كمرحلة أولى. وأشار رئيس البريد إلى أن الهيئة وضعت عدة مشروعات ضمن أولوياتها الإستراتيجية خلال 2015 من ضمنها استكمال منظومة الشباك الموحد لتشمل جميع الفروع التابعة للبريد مما يسهل على العميل تلبية جميع الخدمات التي يحتاجها من خلال شباك واحد، كما يسعى البريد لأرشفة جميع المستندات لديه إلكترونيا، ما يوفر الكثير من الوقت ويسهل تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين. وقال عصام الصغير إن الهيئة بدأت إجراءات خطتها لتطوير خدمة العملاء بهدف تطوير نظام الرد على تساؤلات العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم خلال تعاملاتهم اليومية مع المكاتب. وأضاف أن الهيئة بدأت تطوير مركز التبادل اللوجيستي بمطار القاهرة ليكون على أعلى مستوي عالمي من حيث ميكنة كل العمليات التشغيلية، كما تستهدف الهيئة تحسين بيئة العمل بجميع الإدارات وهو مشروع طويل الأجل ويستمر لمدة 4 سنوات، كما تقوم الهيئة حاليا بتنفيذ مشروع تتبع أسطول النقل عن طريق استخدام أحدث طرق التكنولوجيا عن طريق الأقمار الصناعية "GPS" للحفاظ على أعلى معايير مستوي الخدمة وتم التنفيذ حاليا على 268 سيارة والمستهدف الوصول إلى 1000 سيارة خلال الشهور القادمة. وأكد اهتمام الهيئة بتنمية مهارات العنصر البشري وتوفير التدريب الاحترافي لهم، حيث تم تطوير مهارات 17 ألف موظف من خلال ما يقرب من 700 دورة خلال العام الماضي
