نفى اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، وجود زيادة في أسعار كروت شحن المحمول المدفوع مسبقًا، مؤكدًا قيام الجهاز برصد إحدى الشركات والتي تضلل المستهلك وتتلاعب بالأسعار. وأكد يعقوب فى تصريح خاص ل"البوابة نيوز"، أن المهندس هشام العلايلى، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم الاتصالات، نفى صدور أي موافقة في الوقت الحالي من جهاز الاتصالات بتغيير أسعار كروت الشحن. حذر رئيس جهاز حماية المستهلك، التجار وكافة بائعي كروت الشحن بالتلاعب بالمستهلك المصري، مؤكدًا أن المخالف يعرض نفسه للمسائلة القانونية وفقا لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. وأهاب يعقوب بالمستهلكين بعدم دفع أي مبالغ تزيد عن المبالغ المعلنة وفي حالة وجود شكوي يتم الاتصال ب 19588 الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg.