وصل إلى مبنى الخدمات الجوية بمطار القاهرة الدولي، والذي يتجمع فيه أسر ركاب الطائرة المصرية المفقودة، ثاني سيارة إسعاف مزودة بطاقم طبي تحسبًا لأي ظروف أو حالات انهيار تحدث لأسر الركاب. وصرح مصدر مسؤول بمصر للطيران، بأن الطائرة رقم MS804 قد فقدت الاتصال بأجهزة الرادار في تمام الساعة 02:45 بتوقيت القاهرة. وأضاف المصدر في بيان للشركة، أن الطائرة كانت على ارتفاع قدره 37 ألف قدم، واختفت بعد الدخول إلى المجال الجوي المصري ب10 أميال. وأشار المصدر إلى أنه كان من المتوقع وصول الطائرة إلى مطار القاهرة في تمام الساعة 3:15 بتوقيت القاهرة. وأوضح أن جنسيات الركاب هي: "15 فرنسيًا، و30 مصريًا، وبريطاني، وبلجيكي، و2 عراقي، وكويتي، وسعودي، وسوداني، وتشادي، وبرتغالي، وجزائري، وكندي".