قال المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق أحمد عبدالهادي ، أنه أثناء دخول قطار رقم 128 بمحطة أحمد عرابي اتجاه حلوان، فوجئ قائد القطار بشاب يسقط أمامه وحاول قائد القطار التوقف ولم يتمكن. وصرح عبد الهادي أن الشاب المتوفى يدعى محمود حسين رجب مواليد 1995 ، وقال أنه لم ينتحر ولكنه كان يتحدث بالجوال وأثناء دخول القطار للمحطة فقد الشاب توازنه وسقط أمام القطار. وأضاف عبد الهادي أن إدارة المترو بالتعاون مع شرطة مترو الأنفاق قامت برفع جثة الشاب من على القضبان تمهيدا لإعادة تشغيل الحركة بشكل طبيعي. وناشد عبد الهادي ركاب المترو الالتزام بتعليمات الشركة المصرية لتشغيل المترو والتي تنص على الابتعاد عن حافة الأرصفة وعدم التدافع والانتباه لحظة قدوم القطارات .