وجه المهندس هانى ضاحى وزير النقل مسئولى الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق لإنهاء الاستعدادات لاستقبال شهر رمضان وإعلان حالة الطوارئ القصوى بجميع محطات المترو في الخطوط الثلاثة "حلوان – المرج" و "شبرا الخيمة – المنيب " و "العتبة – الأهرام بمصر الجديدة " بهدف تقديم خدمة متميزة للمواطنين خلال الشهر الكريم ، وتم التنسيق مع شرطة النقل والمواصلات لتكثيف الحملات التفتيشية وتامين المحطات من الداخل والخارج. وطالب وزير النقل قيادات شركة مترو الأنفاق تشكيل غرفة عمليات تعمل على مدار اليوم لتلقى شكاوى المواطنين وبلاغاتهم في حال وجود أي قصور في توفير الخدمة المطلوبة ، وكذلك العمل على سرعة تذليل جميع العقبات أو المشاكل التي قد تطرأ خلال الشهر واتخاذ قرارات فورية مباشرة للقضاء عليها، كما أكد وزير النقل على مسئولي المترو بضرورة التيسير على المواطنين وحسن التعامل معهم. ومن جانبه كلف المهندس على الفضالى رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الانفاق المسئولين بمتابعة غرف العمليات والتحكم المركزي( CCP – PCP ) لسير القطارات بخطى المترو بحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت ، كما تقرر تشغيل الخط الساخن على مدار 24 ساعة اعتبارا من اليوم لتلقى جميع الشكاوى والاقتراحات لمستخدمي المترو برقم تليفون " 16048 " . وصرح رئيس شركة المترو بأنه تم إعداد جداول تشغيل للقطارات بإجمالي ( 1610 ) رحلة يومياً بخطى المترو لتواكب الزيادة في عدد الركاب ، منها ( 520 ) رحلة بالخط الأول ونحو ( 660 ) رحلة بالخط الثاني ، و ( 430 ) رحلة بالخط الثالث ، كما تم الاستعداد برحلات إضافية يومياً بالخطين الأول والثاني يتم تشغيلهم في حالة الزيادة غير المتوقعة في أعداد الركاب بالإضافة الى إصدار تعليمات للسائقين بزيادة توقف القطارات بالمحطات المزدحمة طبقاً لجداول التشغيل ولإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود وبما لا يتعارض مع التشغيل . وأكد "الفضالى" بأنه سيتم زيادة عدد ساعات تشغيل القطارات طوال شهر رمضان المعظم حتى الساعة الثانية والربع صباحاً لتعمل قطارات الخدمة لمدة 21 ساعة يومياً وتكثيف أعمال الصيانة خلال الثلاث ساعات الأخرى يومياً وذلك بناءً على توجيهات معالي وزير النقل. وأضاف بأنه تم عمل مجموعات عمل بالمحطات لمتابعة أي مشاكل تحدث فوراً والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، مشيراً بزيادة منافذ توزيع التذاكر بالمحطات ذات الكثافة العالية لتخفيف الزحام على الشبابيك ويتم تشغيل مكاتب الاشتراكات يومياً من الساعة السابعة صباحاً حتى الساعة الثالثة مساءً " بمناسبة بدء شهر رمضان".
