افتتح المهندس هاني محمود وزير الدولة للتنمية الإدارية والدكتور جلال مصطفي سعيد محافظ القاهرة, أمس المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمبني حي مصر الجديدة. وذلك في إطار جهود المحافظة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بصورة حضارية وسريعة بالتعاون مع وزارة التنمية الإدارية وبرنامجها لتطوير الخدمات الحكومية. وأكد الدكتور جلال السعيد محافظ القاهرة, أن المركز سيقوم بتقديم أكثر من45 خدمة للمواطنين في مختلف المجالات بتكلفة700 ألف جنيه وتشمل خدمات المستثمرين والمواطنين, والشئون المالية والأملاك محلات تجارية وعامة وشئون عقارية وشئون عاملين وبحوث إسكان وجبانات لينضم المركز إلي15 مركزا آخر تم افتتاحها بالأحياء وديوان عام المحافظة. وأشار السعيد إلي أن المركز يعمل بأحدث الأساليب التي تسهل علي المواطن الحصول علي الخدمة في وقت لا يستغرق سوي وقت وجيز حيث يتقدم المواطن إلي شباك ومعه نموذج لطلب الخدمة الذي يملأه وتزويده بالمرفقات اللازمة حسب كل خدمة, ويقدمها للشباك ويحصل علي إيصال مدون به رقم للاستعلام عن الطلب بعد فحصه بعد مرور يومين وبذلك يتم الفصل بين طالب الخدمة ومقدمها ضمانا للنزاهة والشفافية. وأضاف أن المحافظة وضعت برنامج تحديث إدارة العاصمة لتنفيذ أهداف الحكومة الإلكترونية وإرساء مبادئ الحكومة الإلكترونية والتحول إلي مجتمع الكتروني لتحديث العمل الإداري وتحسين التطبيقات الإلكترونية بالمحافظة بهدف رفع الكفاءة الإدارية وتحسين أداء الخدمة للمواطنين والارتقاء بها وذلك من خلال إنشاء مراكز تكنولوجية لخدمة المواطنين بالأحياء والديوان العام لتقيم الخدمات للمواطنين بصورة لائقة وحضارية وسريعة ودقيقة ومتكاملة باستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية التي تساعد علي سهولة الإجراءات وتحسين الأداء في التعامل بين المواطنين وأجهزة المحافظة, ولإحكام السيطرة وتحسين أسلوب الرقابة بفصل مقدم الخدمة عن طالبها.. مع توفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار. وقال المحافظ إن المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين تتميز بوجود مجموعة من العاملين المدربين علي أسلوب استقبال المواطنين, وتقديم الخدمة لهم باستخدام أجهزة الحاسب الآلي والتي ترتبط بالإدارات عبر شبكة المعلومات المحلية مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة. من جانبه, أكد المهندس هاني محمود وزير الدولة للتنمية الإدارية أن أهم أولويات الوزارة في الفترة الحالية تطوير الإدارة المحلية والتحول إلي اللامركزية كأحد أهداف تطوير الجهاز الإداري لخطة2017/2012, مؤكدا أنه منذ بدء المشروع في عام2002 تم تطوير119 مركز خدمة مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء, كما تم الانتهاء من إنشاء25 بوابة إلكترونية للمحافظات, وجار حاليا إنشاء7 بوابات إلكترونية لهيئة المجتمعات العمرانية والمدن الجديدة بنهاية سبتمبر.2013 وأضاف أنه تم الانتهاء من ميكنة إدارات ديوان عام محافظة القاهرة ومن المخطط ربطها بباقي الأحياء لتبادل البيانات إلكترونيا وتيسير الحصول علي الخدمات, مؤكدا أن الوزارة تحرص علي تطوير أداء الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الحصول عليها, وتطوير رفع كفاءة الجهاز الإداري في جميع قطاعات التعامل مع المواطنين والمستثمرين, لتحقيق الشفافية والنزاهة في الجهاز الحكومي وتقديم خدمة أفضل وأسرع للمواطن. وأوضح أن التطوير يشمل تطبيق نظام الشباك الواحد بهدف فصل مقدم الخدمة عن طالبها, وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول علي تلك الخدمات بهدف تقليل الزمن اللازم للحصول عليها, وتشمل أيضا تدريب العاملين بالمحليات علي كيفية استقبال المواطنين والمستثمرين وعلي استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء, كما يتم الربط بين الإدارات المختلفة للتمكن من استخراج تقارير دورية تتيح بيانات ومعلومات دقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء العاملين وسير العمل بتلك الإدارات.
