يقوم مركز الحوكمة بالمعهد القومي للإدارة- الذراع الفنية للجنة الشفافية والنزاهة بوزارة التنمية الإدارية، وبالتعاون مع هيئة النيابة الإدارية بعقد ورشة عمل تدريبية لأعضاء الهيئة تحت عنوان "متطلبات إدارة شكاوى المواطنين في ضوء اتفاقية الأممالمتحدة لمكافحة الفساد" في الفترة من 19 – 22 يونيه 2011 بالمعهد القومي للإدارة. تهدف الورشة إلى التعريف بالإطار القانوني الدولي والإقليمي اللازم لوضع منظومة جيدة لإدارة شكاوى المواطنين ضد ممارسات الفساد، في إطار من احترام حقوق الإنسان وتحقيق الإدارة الرشيدة، واستناداً إلى المهارات اللازمة لبناء قيادة فعالة قادرة على إحداث التغيير المطلوب الذي يصب في صالح تطوير منظومة إدارة شكاوى الفساد، وفي صالح ترسيخ حكم القانون وإنفاذه. وتأتى الورشة فى في إطار دعم التعاون بين لجنة الشفافية والنزاهة بوزارة التنمية الإدارية وهيئة النيابة الإدارية في مجال تعزيز جهود الهيئة في الحد من ومكافحة الفساد الإداري من خلال تطوير منظومة تلقي والاستجابة لشكاوى المواطنين في قضايا الفساد.