اضطر قائد الطائرة النمساوية المتجهة، مساء اليوم الإثنين، إلى فيينا للعودة بعد إقلاعه بساعة بسبب إصابتها بعطل فني في أجهزة اتزان الطائرة مما يحول دون إتمام الرحلة بسلام وتم إلغاء سفر الركاب ونقلهم إلي أحد الفنادق. كان برج المراقبة بمطار القاهرة، قد تلقى اتصالًا من قائد الطائرة النمساوية في رحلته رقم 864 بحدوث عطل فنى فى أجهزة الاتزان الخاصة بالطائرة ممايحول دون إتمام رحلته بسلام ويطلب السماح له بالعودة. تمكن قائد الطائرة من الهبوط بسلام وإنزال ركابها البالغين 95 راكبًا إلى صالة الترانزيت وإلغاء سفرهم ونقلهم إلى أحد الفنادق واستدعاء فريق فنى لإصلاح العطل خلال الساعات المقبلة.