تعددت شكاوى أهالي مدينة الخارجة والأحياء المختلفة بمحافظة الوادي الجديد من عدم توافر أسطوانات البوتاجاز، وارتفاع سعرها بالإضافة إلى نقص في عدد المستودعات. قال محمود حسن "أحد أهالي الخارجة" إن حي النبوي المهندس، أصبح في حالة حصار بسبب أعمال الصرف الصحي والخطوط الجديدة التي يتم تركيبها وهو ما يمنع وصول سيارات الأنابيب للمنازل والأحياء، وتزامن ذلك مع حدوث أزمة في الأنابيب. وقال إبراهيم عبداللهك إن أصحاب بائعي الاسطوانات يذهبون بها لمن يدفع أكثر، مشيرًا إلى قلة عدد المستودعات لكي يذهب المواطن بنفسه ويغير الأسطوانة. وأكد المهندس صلاح السيد، وكيل مديرية التموين بالمحافظة، أن المديرية حصلت على موافقة بدعم المحافظة ب 100 طن من البوتاجاز لارتفاع استهلاك المواطنين في الشتاء لتصل الكمية المخصصة للمحافظة إلى 1200 طن شهريا، حيث إن الطن يكفي لتعبئة 80 أسطوانة من الحجم الصغير. وفي الإطار نفسه تم وضع مراقبين لملاحظة سيارات شباب الخريجين لمنع التلاعب في أسعار بيع الأسطوانات للمواطنين، وتحرير محاضر في حال ثبوت تغيير الأسطوانات بسعر مرتفع. يذكر أن مدينة الخارجة لا يوجد بها سوى مستودع واحد فقط، ويعتمد عليه الأهالي في تغيير الأسطوانات بواسطة سيارات شباب الخريجين، التي تجوب الأحياء المختلفة بمدينة الخارجة.