قال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز رصد قيام إحدى شركات الألبان ببث إعلان على مواقع التواصل الاجتماعي في إطار حملة لتحفيز المنتخب الوطني في تصفيات التأهل لكأس العالم. واستخدم الإعلان سيناريو لرحلة حياة شاب مصري من مواليد التسعينيات منذ آخر مرة تأهل فيها المنتخب لكأس العالم وبيان تعرضه لصدمات عصبية نتج عنها حالات مرضية كالخرس والشلل نتيجة لإخفاقات المنتخب في التأهل على مدار 28 عامًا حتى أصبح ذلك الطفل شاباً يافعاً ولكنه في ذات الوقت قعيداً لا يقوى على الكلام نتيجة لما تعرض له من صدمات كروية. ويناشد الإعلان المنتخب الوطنى للتأهل من أجل الحفاظ على حياة هذا الشاب "مبروك" ، واستخدم الإعلان ألفاظًا تبث روح اليأس من خلال استخدام عبارات توحي بأنها المرة الأخيرة التي سيرى فيها هذا الشاب تصفيات التأهل وفى حالة الإخفاق فإنه سيموت دون مراعاة مشاعر المرضى أو الذوق العام بالمخالفة للمواصفة القياسية لاشتراطات الاإعلان رقم 4841 لسنة 2005 والتي تنص على أنه "يلتزم الإعلان بالأخلاقيات و الذوق العام أي لا يشمل الإعلان على عناصر تحط من الكرامة الإنسانية ولا تشمل موادا – أو بيانات أو عروض مرئية أو صوتية أو تأثيرات حسية تمثل أساءه لمستويات الآداب العامة وألا يستخدم الإعلان عناصر الخوف". وأضاف "يعقوب" أنه بمجرد رصد الإعلان والتأكد من مخالفته للذوق العام، تم على الفور مخاطبة رئيس الشركة والذى أفاد بأن الإعلان قصد به تحفيز المنتخب القومي للتأهل لكاس العالم، ولكنه أبدى عدم رضائه عنه أيضًا وأفاد بالوقف الفورى لبث الإعلان ورفعه من جميع مواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما التزمت به الشركة وجارٍ متابعة التنفيذ من خلال تكليف المرصد الإعلامى لمتابعة ورصد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعى للتأكد من التزام الشركة. وأكد يعقوب متابعة الجهاز لجميع الأنشطة الاقتصادية والإعلانات التجارية للتصدي لكل ما قد يضر بحقوق المستهلك الثمانية التى أوجبها القانون ولا سيما حقه فى الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد ، والصحة والسلامة فى استعمال المنتجات. ودعا "يعقوب" المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق. وأشار "يعقوب" إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو تطبيق " حماية المستهلك " على الهواتف الذكية .